七周学习数据分析——业务知识

最新推荐文章于 2024-10-24 15:18:43 发布

pia君

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分类专栏：七周学习数据分析文章标签：数据分析业务分析

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模型未动，指标先行。
如果你不能衡量它，你就无法增长它。

指标

核心指标
好的指标应该是比率
好的指标应该能带来显著效果
好的指标不应该虚荣
新增用户量很高，但成本也很高，则为虚荣指标。
好的指标不应该复杂

市场营销指标

客户/用户生命周期：企业/产品和消费者在整个关系阶段的周期（潜在用户，兴趣用户，亲客户，老客户，流失用户，回流客户等）。
用户价值：用户贡献=产出量/投入量*100%，用户价值=贡献1+贡献2+贡献3+…… 如金融行业以存款+贷款+信用卡+年费+……-风险-流失
RFM模型：衡量用户价值的立方体模型。利用R最近一次消费时间，F消费频率，M消费金额将用户划分为多个用户群体。
用户分群，营销矩阵：提取用户的几个核心维度，用象限法进行归纳和分类。
在这里插入图片描述

产品运营指标

AARRR模型：Acquisition用户获取、Activation用户活跃、Retention用户留存、Revenue营收、Refer传播
（1）用户获取
渠道到达量：曝光量。有多少人看到了产品推广。不易获取。
渠道转化率：CPM(千人成本 cost per million 每一千人访问网页广告需要花费的成本)、CPC(cost per click 每点击成本)、CPS(销售额提成)、CPD(每下载成本)、CPT(cost per time 每时间段成本)等。
渠道ROI：投资回报率：营收/投资*100%，大于1则为赚钱的。
日应用下载量：指点击下载，不代表下载完成，因此有一定的误差
日新增用户数：用户注册提交资料为基准
获客成本（CAC）:为获取一位用户需要支付的成本
一次会话用户数占比：灰色流量，指新用户下载完app仅打开过一次且使用时长在2min以内。衡量不同渠道靠谱程度，反作弊。
（2）用户活跃
日/周/月活跃用户数：衡量市场容量
活跃用户占比：活跃用户数/用总户数，衡量产品健康程度
用户会话session数：用户打开产品使用，直到退出产品的整个周期算一次会话。默认5min内没有操作则当前会话结束。
用户访问时长：一次会话持续的时间。
用户平均访问次数：一段时间内的用户平均产生会话次数。衡量用户黏性，以及寻找重点时间段。
（3）用户留存
用户在下载产品后的一段时间内仍在使用该产品的用户。次日/七日/30天留存率。
（4）营收
付费用户数
付费用户数占比：每日付费用户占活跃用户比
ARPU：某时间段内每位用户平均收入
ARPPU：某时间段内每位付费用户平均收入
客单价：每位用户平均购买商品的金额，销售总额/顾客总数。（没有规定具体时间段）
LTV：用户生命周期价值，LTV = ARPU * 1/流失率经验公式。如一月的流失率为30%，则1/30%=3.3333表示这批用户大概在3.333个月之后流失完。ARPU * 3.333 表示在这个周期内每位客户的总价值。
（5）传播
K因子：每一个用户能够带来几个新用户
K因子 = 用户数 * 平均邀请人数 * 邀请转化率
用户分享率：某页面中，分享用户数占流量页面人数之比
活动/邀请曝光量：线上传播活动中，该页面被人浏览的次数。

用户行为指标

（1）功能使用
功能使用率/渗透率：使用某功能的用户占总活跃数之比。点赞评论关注等
（2）用户会话
session：用户在一次访问过程中从开始到结束的整个过程。网站默认30min结束会话。
（3）用户路径
用户再一次会话过程中访问产品内部的浏览轨迹。桑基图

电子商务指标

（1）购物篮分析
笔单价：每笔订单的价格。
件单价：商品的平均价格。
成交率：支付成功的用户在总的客流量中的占比。
购物篮系数：平均每笔订单中，卖出了多少商品。
（2）复购率与回购率
复购率：一段时间内多次消费的用户占总消费用户数的比。衡量消费欲望。 一个时间段
回购率：一段时间内消费过的用户在下一段时间仍然消费的占比。衡量忠诚度。两个时间段
如4月份消费用户数为1000，其中600人消费2次以上，另外有500人在5月继续消费，则复购率为60%，回购率为50%。

流量指标

（1）浏览量和访客量
PV：pageView，浏览次数。容易虚高。
UV：独立访客数。一定时间内访问网页的人数。通过cookie或ip来衡量。
（2）访客行为
新老访客占比：衡量网站的生命力。新访客占比衡量推广能力和产品对新用户吸引力。老访客反映黏性。
访问时间：衡量内容质量。通过UV并不能衡量质量，因为一些标题党很会吸引人但质量并不高。
访客平均访问页数：衡量网站对访客吸引力，访问的深度。灰色技巧：多设置下一页。
来源：访客从哪里来。
用户行为转化率：相应操作的用户（点击广告等）在总访客数上的占比。
首页访客占比：只看了首页的用户在总访客数上的占比。衡量网页的结构，对新用户的导航友不友好。
（3）退出率和跳出率
退出率：从该页退出的页面访问数/进入该页的页面访问数可能继续点进了几个页面之后再回退到当前页面再退出。衡量产品网页结构，用户能否找到需要的页面。
跳出率：浏览单页即退出的次数/访问次数。不会再继续点进其他内容，看了这页后直接退出。衡量落地页，营销页面。