数据分析 第一阶段-业务数据分析

业务数据分析

• 描述性分析：基于历史已发生的客观事实，利用数据进行阐述
• 数据透视：对数据的分类汇总
• 可视化图表：数据量过大，使用图表的方式来说明数据的问题

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一、数据分析项目参与角色

• 业务人员：提出业务需求、检验分析结果的准确性、 使用分析结果指导业务工作 业务人员
• 数据分析师：零碎工具辅助、提取数据、制作分析报告、制作可视化看板，汇报分析结果
• IT技术人员：搭建并维护分析平台、创建数据仓库、数据更新维护

二、数据分析流程

• STEP1业务理解→抓住问题核心、转为数据需求
• STEP2数据收集→系统数据采集、人工维护数据、外部数据支持
• STEP3数据处理→字段标准统一、多表数据关联、异常数据整理
• STEP4数据分析→数据探索(ETL)、运用分析方法、论结合高效工具
• STEP5图表制作→选择合适图表、准备图表数据、调整图表细节、撰写图表结论
• STEP6报表绘制→定位决策者角色、设定报表故事线、撰写报表结论

三、围绕数据分析师的三大类工作内容

1. 零碎需求-用数据使业务问题细节明朗化
   ①日常取数及业务问题发现
   ②工具辅助 （Excel高阶，SQL）
2. 业务建模-数据拓维
3. 提供周、月、季度、年整体分析报告

案例综合

思考案例：

案例背景：3月7日女神节即将到来，购物商场A的市场部忙碌着设计优惠券相关的营销活动，为了提升人流量、利润，需要数据分析的帮助探索哪些品牌以往活动拉客流能力强？

• 业务理解：品牌的拉客流能力通过数据中的哪些字段呈现？非注册用户如何定义单个用户的单次消费？是否存在导购帮刷会员卡的现象？
  数据收集：以往活动是否涉及第三方机构数据获取？现有数据的更新频率为多久？
• 数据处理：数据表间关联字段是否统一，多表如何关联？数据内是否存在异常数据？
• 数据分析：选择什么维度开始分析呢？统计出来的结果相冲突怎么办？对比指标如何选择？时间范围如何限定是合理的？
• 图表制作：什么样的图表才能清晰的解读数据？图表结论怎样锋利的指向业务问题？图表细节如何调整成想要的样式？
• 报表绘制：图表间的结论相互独立，如何串成一条故事线？决策者看完报表能快速定位业务问题？

案例应用

员工考勤统计：

A公司为化工工厂，为了规范工厂员工的工作时间，需低成本制作员工考勤表，由门卫监督签到，最终由HR统计每月、季度、年的考勤记录，上报公司。

• 公司员工考勤制度章程说明（部分）： 员工病事假最小请假单位为1天； 每日填写实际出勤时长，全天最小出勤时长8小时；

思路：

1. 工具：使用公司配置的Excel软件制作每月考勤表
2. 使用：将月度考勤表分发至各负责人，由负责人填写后每月末提交至HR处
3. 统计：以员工为维度，统计平日出勤天数、病假天数、事假天数、平时加班小时数、周末加班小时数