如何高效率提出问题？

前言

我们总是对自己‘不太熟悉’的东西，但是又迫切想知道其答案，所以总是‘匆匆’的像他人提出问题。然而，我们发现一个现象：为什么大多数时候，我的问题总是很少引起别人的兴趣？言外之意是，我总是不能在【短时间】的得到一个【正确的答案】？

本篇根据笔者的实际经历，结合《提问的智慧》进行阐述，旨在帮助你提高发问技巧，以获取你最想要的答案。

逆向思维：问题回答者们，期望遇到什么样的提问？

不怕被别人提问，就看以什么样的形式提问。我们不想掩饰对这样一些人的蔑视——他们不愿思考，或者在发问前不去完成他们应该做的事。

换位思考的方式扪心自问一下：如果有人向我提出问题，我期望提问者应该以什么样的方式来发问呢？换句话说，我期望这个问题应该‘长什么样’。

1、**【语句通顺】且【问题描述清晰】的问题。**如果你在使用一段‘篇幅极长、‘无标点符号’、‘语句绕口’的话来叙述你的问题，任何人看到这样的提问就不免得头大，从而丧失给你解决问题的兴趣。

2、**问题描述中体现【思考力】和【行动力】。**问题描述中，存在一项是自己通过什么样的方式尝试解决这个问题，但是以失败告终。

下面，我举一些例子来说明，怎样聪明的提问；同一个问题的两种问 法被放在一起，一种是愚蠢的，另一种才是明智的。

示例1：

蠢问题：我可以在哪儿找到关于 Foonly Flurbamatic 的资料？

(这种问法无非想得到“STFW”这样的回答。 )

聪明问题：我用 Google 搜索过“Foonly Flurbamatic 2600”，但是没找到有用的结果。

谁知道上哪儿去找对这种设备编程的资料？

(这个问题已经 STFW 过了，看起来他真的遇到了麻烦。 )

示例2：

蠢问题：我从 FOO 项目找来的源码没法编译。它怎么这么烂？

(他觉得都是别人的错，这个傲慢自大的家伙.)

聪明问题：FOO 项目代码在 Nulix 6.2版下无法编译通过。我读过了 FAQ，

但里面没有提到跟 Nulix 有关的问题。这是我编译过程的记录，我有什么 做得不对的地方吗？

(他讲明了环境，也读过了 FAQ，还指明了错误，并且他没有把问题的责任 推到别人头上，这个家伙值得留意。)

示例3：

蠢问题：我的主板有问题了，谁来帮我？

(普通黑客对这类问题的回答通常是：“好的，还要帮你拍拍背和换尿布吗？” ，然后按下删除键。 )

  


聪明问题：我在 S2464主板上试过了 X、Y 和 Z，但没什么作用，我又试了

A、B 和 C。请注意当我尝试 C 时的奇怪现象。显然边带传输中出现了收缩，

但结果出人意料。在多处理器主板上引起边带泄漏的通常原因是什么？

谁有好主意接下来我该做些什么测试才能找出问题？

  


(这个家伙，从另一个角度来看，值得去回答他。他表现出了解决问题的能力，而不是坐等天上掉答案。

注意“告诉我答案”和“给我启示，指出我还应该 做什么诊断工作”之间微妙而又重要的区别。)

问题提出者们，在整个提问生命周期应该做些什么？

问题提出前，要做的准备工作

1. 通读手册，试着自己找答案。

2. 在 FAQ 里找答案（一份维护得好的 FAQ 可以包罗万象:）。

3. 在网上搜索（个人推荐 google~~~）。

4. 向你身边精于此道的朋友打听。

问题提出，如何提出你的问题

对自己

1、明白你想要问什么。漫无边际的提问近乎无休无止的时间黑洞。

对问题

1、使用含义丰富，描述准确的【标题】。在邮件列表或者新闻组中，大约50字以内的主题标题是抓住资深专家注意力的黄金时机。

2、用词贴切，语句【通顺】且【易读】。如果你在使用一段‘篇幅极长、‘无标点符号’、‘语句绕口’的话来叙述你的问题，任何人看到这样的提问就不免得头大，从而丧失给你解决问题的兴趣。

3、精简描述，预先给出答案。

1. 谨慎明确的描述症状。

2. 提供问题发生的环境（机器配置、操作系统、应用程序以及别的什么)。

3. 说明你在提问前是怎样去研究和理解这个问题的。

4. 说明你在提问前采取了什么步骤去解决它。

5. 罗列最近做过什么可能有影响的硬件、软件变更。

尽量想象一个黑客会怎样反问你，在提问的时候预先给他答案。

对场所

1、选择【合适的场所】提出问题。如果是工作类相关的问题，请在合适的群里面找到相关人提出问题(在报警监控群提出问题并期望在这个群里面得到答案有些不合时宜，可新建群沟通问题)；如果是想要寻求互联网的帮助，请选择合适的论坛描述你的问题(在偏向A领域的论坛提出B领域问题往往得不到想象中的答案)。

得到答案后，如何理解？

RTFM 和 STFW：别烦我啦

有一个古老而神圣的传统：如果你收到“RTFM ( Read The f*）*king Manual)的回复，回答者认为你应该去读 TMD 手册。当然，基本上他是对的， 你应该读一读。

RTFM有一个年轻的亲戚。如果答案是“STFW (Search The f**king Web)”,回答者认为你应该到 TMD 的网上去搜索。基本上，他也是对的，你就去找吧。通常，用这两句之一回答你的人会给你一份包含你需要内容的手册或者一个网址，而且他们打这些字的时候正在阅读着。这些答复意味着回答者认为（1）.你需要的信息非常容易获得；(2)．你自己去搜索这些信息比灌给你能让你学到更多。别为这个而不爽；依照黑客的标准，他没有对你的要求视而不见，已经能大致能表示对你的关注。你应该对他祖母般的慈祥表示感谢。

还是不懂

如果你不是很理解答案，别立刻要求对方解释。像你以前试着自己解决问题时那样（利用手册，FAQ，网络，身边的高手），去理解它。

如果你真的需要对方解释，记得表现出你己经学到了点什么。比方说，如果我回答你：“看来似乎是 zEntry 被阻塞了；你应该先清除它。”，然后：一个很糟的后续问题：“zEntry 是什么？” 聪明的问法应该是这样：“哦~~~我看过帮助了但是只有-z和-p两个参数中提到了 zEntry 而且还都没有清楚的解释：<你是指这两个中的哪一个吗？还是我看漏了什么？”

问题解决之后，加个简短说明

问题解决后，向所有帮助过你的人发个说明：

1、问题如何解决的。这种补充有助于他人在邮件列表/新闻 组/论坛中搜索对你有过帮助的完整解决方案，这可能对他们也很有用

2、表示感谢。好人有好报，满足他们的渴望，你会在下次贴出新问题时尝到甜头。