实施工程师的必修课（一）-----项目启动前的知识整理学习-工作流程

以lims系统为例

实验室信息管理系统(LIMS)，Laboratory Information Management System。LIMS是英文单词Laboratory Information Management System的缩写。
它是由计算机硬件和应用软件组成，能够完成实验室数据和信息的收集、分析、报告和管理,是一款智能化的实验室信息管理系统。

第一步 项目启动

开完初次项目启动会 （一般上午开启动会，下午约客户作初次访谈）

1.确认科室 角色
2.登录界面 确认 是直接登录 还是部门科室选择登录
3.实验室角色 角色职责 (系统角色权限)
4.网络环境调研（内外网转换、工作网段、）
5.确认客户使用的数据库

五个常见的数据库是：MySQL（受欢迎的开源SQL数据库管理系统）、SQL Server（微软开发的数据库管理系统）、Oracle数据库、Sybase数据库、DB2（内嵌于IBM的AS/400系统上的数据库管理系统）。”

第二步 调研开始

根据项目基线 技术协议 确定项目主流程
技术协议：甲方要求的各项功能技术及双方职责
初步开展访谈调研，收集客户现有表单样式，确认委托基本信息字段、样品信息字段、检测项目信息字段、试验矩阵等。

1.引导客户
2.根据项目，画流程图
3.根据功能模块，寻找负责人 调研纸质或之前的电子业务表单，列清字段，引导客户了解公司本身系统的字段做增删。细化界面包含字段，必填字段、下拉选择字段。
4.了解功能说明，限制项、条件项。 原始记录生成的编号限制。各步骤的功能说明与业务逻辑控制点说明，编号规则等，都需要调研确认。
5.收集体系表单样式，（如有质量系统管理模块，且要求打印表单）、原始记录样式、报告模板样式）对于质量体系相关表单打印，客户未主动提表单打印，需求调研时我们也不要涉及。对于原始记录和报告模板，技术协议里有量化的数量，则与客户沟通对应数量的原始记录和报告清单，并收集模板；如技术协议没注明量化数量，可从后期客户自己运维的角度引导客户统一模板，减少运维工作量。模板统一客户易维护，模板杂多，维护复杂。
6.设备联机，确定设备数量，设备采集方式（文件采集客户提供采集模板、串口采集客户提供通讯协议 各个字段 数据位从哪抓取数据，存到那个数据字段）

第三步 需求总结

以技术协议里的项目范围，以及项目基线系统为原型，尽量引导客户往基线靠，进行差异化调研。（标准调研时间4周：1周主流。2周资源管理、功能模块，出需求文档。3周结合需求文档结合调研，和客户做确认。4周需求评审，双方确认需求文档。和客户确认前会内部评审做确认）

1.开展具体调研工作前，可先与甲方项目经理了解实验室的情况，包括实验室组织结构，系统使用客户类型（对外、研发、质保），试验类型（可靠性、化学、力学）。
2.调研分模块进行，检测业务流程重点调研。若客户实验室是通过了CNAS的成熟实验室，则可以与项目组业务对接人沟通，查看或询问客户实验室程序文件，程序文件中包括了检验检测业务流程与质量管理体系流程的流程说明，以及流程相关的表单模板。
3.引导客户做差异化调研，差异化内容进行详细记录。
4.根据调研了解的内容，通过工具绘制原型图、流程图等。
5.编制需求规格说明书，文中需明确具体量化的数量，包括原始记录模板数量、报告模板数量、设备联机台数、接口数量等。
6.编制完需求规格说明书，组织内部评审，然后与甲方进行确认。
7.需求规格说明书打印签字并归档。

第四步 数据和材料的收集

调研过程中数据和材料的收集（静态数据客户收集）

1.根据数据收集模板，结合基线 按照实例 收集之前和客户进行培训，保证客户能自主完成数据收集。制定客户收集计划 指定时间，收集数据进行整理。

基础静态数据包括：试验项目类型、设备类型、样品类型、易耗品类型、位置信息（样品库房、易耗品库房、设备存放位置）、实验室房间等。
核心静态数据包括：组织结构、用户、角色、仪器设备台账、易耗品台账、试验方法、试验项目等

2.提供以往真实完整的业务单据，用于系统数据测试（委托单、原始记录、试验原始文件、报告）

第五步 需求调研结束

1.根据客户要求组织需求评审和设计评审，如客户无评审需求，直接进入开发阶段。
2.功能开发阶段，由项目经理与甲方项目经理沟通，以base地开发为主要工作方式。
3.由项目组开发负责人制定开发计划，由开发主管进行审核。
4.项目经理每周跟进开发进度。
5.开发交付后由实施人员和测试人员进行内测。
实施人员进行系统测试
使用用户提供的真实完整单据进行测试。
使用检测业务流程不同的角色登录进行测试。
测试的每个步骤进行截图。（方便测试报告编写，操作手册编写）
6.内测完成后交付客户，进入用户测试阶段。
按照测试计划，用户测试前1个内，项目经理带领开发人员和实施人员到现场进行实施。
部署测试环境，基础静态数据整理、导入与验证。
制定测试计划、编写测试用例、培训资料。
组织用户培训。
组织用户进行系统测试，收集问题反馈，并进行问题分类（bug类、优化类、新增需求、操作习惯类）与设置优先级，及时关闭问题（每日统计问题反馈数量、问题关闭数量、问题遗留数量）。
部署正式环境，正式环境基础静态数据的导入与验证。

说明：如项目涉及硬件采购，提前与跟销售及采购确认，离线测试前1个月需设备采购到货

第六步 上线试运行

1.用户测试通过后，组织召开上线启动会。
2.编写用户操作手册、管理员手册，及其他过程文档，过程文档如需盖章。
3.上线试运行阶段，跟进业务单据量和问题反馈情况，并进行问题分类（bug类、优化类、新增需求），及时关闭问题（每日统计问题反馈数量、问题关闭数量、问题遗留数量）。

说明：项目经理和实施人员必须认真查看与分析每个问题，严格把控问题分类，新增需求走需求变更。

第七步 项目验收

1.上线试运行完成后，组织召开项目验收会。
2.编写项目验收报告，双方签字盖章归档。
3.沟通验收款回款事项。
4.项目代码、现场服务器环境、甲方系统管理员联系方式交接给技术人员管理运维。