endnote报错：无法打开/保存文件

endnote x9在使用的时候报错，就是想要保存文献或者关掉软件的时候就会报错，好几次了，很苦恼，不知道有没有大神知道怎么办啊。
并且没有办法重启软件。

————————分割线——————————
这个问题出现原因还没搞清楚，但是我的解决办法如下：
按“ctrl+shift+esc”，然后在程序进程中强行关闭软件，会出现以下两种情况：
1、你之前正在阅读的文献的附件不在了，那你就找到你那篇文献的PDF，然后在endnote中，划重点！在软件中通过添加附件把PDF添加进去。而不是直接找到文献PDF就通过endnote打开方式打开。

2、再次打开的时候和你关闭之前一样，文献还在，笔记也在，这个时候就不用管了。

我主要说一下第一种情况，应该是之前那篇文献打开方式有问题。我第一次出现这种情况是因为，本身就有那篇文献的引用信息了，但是附件的PDF不在了，也就是看不了文章。然后我通过原PDF打开，在打开方式里选择了endnote，就相当于导致了endnote有两个该文献的引用信息，然后就出现了这个问题。
出现这个问题之后我重启了一遍电脑（因为不知道怎强行关闭软件），再打开的时候就发现之前做的笔记都没了，文献也没了，然后我就觉得是之前操作有问题，然后就通过方法一中的方式再打开了文献的PDF，然后就好了。
不过我后面又出现了一次这个问题，不知道原因，然后就通过程序进程后台强行关闭了软件，再打开还是好好的，文献还在，笔记也还在。

如果有大神知道是什么原因，欢迎留言！