项目实战11——生产环境重大事故

一.问题原因和背景
背景：生产环境分为A和B两个环境

问题：
1.生产A环境没有及时构建
2.禅道：2022年5月1日发版的日志没有关联需求

3.B环境构建异常，没有及时处理

       4.目前线上运行的是B环境，实际应该运行的是A环境；可是没有及时做升级的切换

二.问题总结
1.为什么要分两套环境？我的理解是做一个同步的备份，好比电视台的节目录制，或者发布会的后台控制，要准备两台电脑同时进行。为的是避免意外，虽然出现问题很难免，但是如果让用户感受到了问题导致的无法使用或者使用不便，就很可能造成用户流失的重大损失，造成难以修复的软件口碑下降，所以两套环境就是需要有一份保证没问题的备份，以备不时之需。
所以，如果没有同时维护好两套环境，比如其中一套环境没有及时构建，那么两套环境就失去了意义，让正常的一套环境陷入了遇到问题没有备份的危险境地。
2.工作中，同事之间关于工作的交流，有时候面对面是最容易避免误会的方式，最直接简单的方式就是口头的方式，但有的时候也是最不靠谱的方式。因为人是容易遗忘的，仅仅靠把事情记在脑子里，即使当时印象深刻，也可能因为注意力的转移而遗忘，想起来的时候可能已经错过了解决问题的时机。所以项目管理工具的作用就非常重要了。
在禅道中，发班的日志及时关联请求，这样就是形成了一个处理反馈问题的完整闭环。也是一个处理问题的流程、提醒，所有与这个环相关联的负责人，因为这个环的存在，能够极大的避免遗忘