day03---流程图作业--场景法

01--软件职能跨职能流程

需求分析: 

场景1: 客户请求帮助或报告错误---是销售问题---解决问题并回应客户---与客户确认---完成
场景2: 客户请求帮助或报告错误---不是销售问题---不是新问题---解决方案---与客户确认---完成
场景3 :客户请求帮助或报告错误---不是销售问题---不是新问题---解决方案---从客户获得更多的细节---更多反馈
场景4: 客户请求帮助或报告错误---不是销售问题---是新问题---测试问题---不能重现问题---从客户获得更多的细节---更多反馈
场景5: 客户请求帮助或报告错误---不是销售问题---是新问题---测试问题---重现问题---错误报告---技术分析---解决问题---解决方案---与客户确认---完成
场景6: 客户请求帮助或报告错误---不是销售问题---是新问题---测试问题---重现问题---错误报告---技术分析---没有解决问题---技术分析
场景7: 客户请求帮助或报告错误---不是销售问题---是新问题---测试问题---重现问题---错误报告---技术分析---没有解决问题---重新技术分析---解决问题---解决方案---与客户确认---完成

测试用例:

 

02

需求分析:

场景1: