2021 微软技术支持工程师暑期实习（翻译）

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职责

1. 客户问题的解决和响应
   推动与客户的沟通，确保客户对微软提供的问题解决方案有信心。
   为APGC区域内的微软企业高级客户提供技术支持。
   -解决关键问题
   -代表微软并获得高客户满意度。
   -使用跟踪、协议分析等复杂工具分析问题。
   作为第二层支持从子公司获取客户问题的升级和解决。
2. 有效的沟通与协作
   -为棘手的政治热点问题找到合适的合作资源。
   积极主动地与跨团队的同事合作
   -制作高质量的文档，并与适当的团队成员和技术主管分享。
   3.培训和准备
   -识别当前的知识不足/培训需求，以及潜在的未来需求。
   在公司内部和外部进行有效的技术演示。
   -提供文件和指导其他在你的技术专长。
   -与经理会面，根据需要评估和调整计划，以配合中长期职业规划。
3. 操作精度
   -坚持已发布的排队或回访时间表，并在必要时随时待命。
   -使用适当的文件和使用和/或人工跟踪方法来说明时间。
   -管理和优先处理你的工作，同时让团队成员和管理层得到适当的信息。
   根据管理要求或业务需要参与特别项目。

要求资质

•2022届毕业生，中国籍。
•本科或同等学历。
良好的英语口语表达能力。要求具备专业的英语写作能力。
优秀的沟通技巧和服务技能。有较强的处理困难情况的能力。
自我激励，责任心强，有团队合作精神，良好的跨团队协作能力。
•热爱微软技术并与客户合作。
•微软产品认证，MCSE或其他技术认证优先。
诚实，积极主动，乐于助人
•愿意学习和接受挑战
•熟悉以下一个或多个技术领域者优先:
—企业网络架构设计与实现
-操作系统知识
熟练的代码开发技能(C/ c++， c#， . net等)，具备良好的算法知识

• Web开发技术(MVC, ASP。NET、XML、XSLT、HTML、CSS、JavaScript、jQuery、AJAX、IIS);
  -电子商务应用开发(SSL、公钥、证书服务器、Authenticode、CryptoAPI、数字证书、Kerberos、智能卡技术)
  ——数据库知识
  熟悉微软Azure架构及其组件和服务