电子商务概论 全

第一章
1、信息时代的竞争规则：动物吃植物——不创新则灭亡，快吃慢、新吃旧，自己淘汰自己。
2、有用信息的特性：时效性独特性，共享性，依附性，服务性， 交易不可逆性， 价值的不确定性， 成本递减性， 层次性 。
3、网络经济是指建立在网络基础上并由此所产生的一切经济活动的总和。
4、网络经济是信息经济和服务经济的有机结合，是一种更高阶段的直接经济的生产方式。
5、网络经济的特点：
（1）网络经济是全天候运作的经济。
（2）网络经济是全球化经济。
（3）网络经济是“直接经济”。
（4）网络经济是“虚拟经济”。
（5）网络经济是竞争与合作并存的经济。
（6）网络经济是创新型经济。
（7） 网络经济是速度型经济。
6、电子商务的特点：无须远行，无须久等”，迅速扩展的市场和庞大的消费者群，高度自主、自立、自由的市场环境，虚拟与现实相结合，大众化与个性化相结合。
7、电子商务的基本作用：节约社会劳动和经济资源，节省时间，促进社会分工和新行业的产生 。
8、企业在生产经营过程中通过降低信息获取成本和充分有效地利用信息而增加利润，可称为企业的“第四利润源”。
9、随着生产工艺逐步标准化和市场竞争深化，人们又把增加利润的目光投向流通领域，把通过合理组织运输、减少装卸次数、缩短储存时间等方式节约流通费用、提高赢利水平称为“第三利润源”。
10、企业信息成本的构成：企业获取市场信息，企业内部信息交流，企业与外部业务联系。
11、电子商务对企业管理的影响：内部信息管理系统的集成，企业间联系电子化， 企业与消费者的联系直接化，企业组织结构变化。
12、电子商务对政府机构的影响：政府机构的业务转型，政府的政策导向，政府机构担任CA 。
13、需求方规模经济和供给方规模经济有机的结合起来，产生了“双重作用”：需求方的增长即减少了供给方的成本，又使产品对其他用户更具吸引力，形成了超强的正反馈效应。
14、在商品交易中，一般允许退换，实行三包，信息及其他网络服务一旦提供便不能退换，只能是一个单