【软考高级信息系统项目管理师--第十三章：项目资源管理】

🚀 作者 ：“码上有前”
🚀 文章简介 ：软考高级–信息系统项目管理师
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领导者主要涉及工作方面

• 确定方向、统一思想、激励和鼓舞

项目经理的权力

• 1、职位权力;
• 2、惩罚权力;
• 3、奖励权力;
• 4、专家权力;
• 5、参照权力

团队发展阶段

• 形成阶段、
• 震荡阶段、
• 规范阶段、
• 发挥阶段、
• 解数阶段

激励理论

马塞洛需求层次理论

• 生理、安全、社会交往、受尊重、自我实现

赫茨伯格双因子

• 第一类是保健因素 :包含工作环境、工资薪水、组织政策、个人生活、管理监督、人际关系等可以消除不满
• 第二类是激励因素:包含成就、承认、发展机会等，可以产生满意感

X理论

• 1、人天性好逸恶劳，只要有可能就逃避工作
• 2、人生来就以自我为中心、漠视组织要求，
• 3、人缺乏进取心，逃避责任，甘愿听从指挥，安于现状没有创造性。
• 4、人们通常容易受骗，易受人鼓动
• 5、人们天生反对变革
• 6、人的工作动机就是为了获取报酬

Y理论

• 1、人天生并不是好逸恶劳，他们热爱工作，从工作得到满足感和成就感。
• 2、在适当条件下，人们愿意主动承担责任
• 3、大多数人具有一定的想象力和创造力。
• 4、在现代社会中，人们的智慧和潜能只是部分地得到了发挥，如果给以机会，人们喜欢工作，并渴望发挥才能。
• 5、外来的控制和处罚对人们实现组织的目标不是一个有效的办法，下属能够自我确定目标，自我指挥和自我控制

期望理论

• 激发力量=目标效价*期望值
• 期望理论在实践中的原则
  • 1、管理者不要泛泛地抓一般的激励措施，而应当抓多数被组织成员认为效价最大的激励措施;
  • 2、设置某一激励目标时应尽可能加大其效价的综合值;
  • 3、适当加大不同人实际所得效价的价值
  • 4.适当控制期望概率和实际概率

项目资源管理过程

规划资源管理

• 定义如何估算、获取、管理和利用团队以及实物资源的过程，作用是项目类型和复杂程度确定适用于项目资源的管理方法和管理程度

估算活动资源

• 估算执行项目所需的团队资源，以及材料、设备和用品的类型和数量的过程，作用是明确完成项目所需的资源种类、数量和特性

获取资源

• 获取项目所需的团队成员、设施、设备、材料、用品和其他资源的过程，作用是
  • ①概述和指导资源的选择:
  • ②将选择的资源分配给相应的活动

建设团队

• 是提高工作能力，促进团队成员互动，改善团队整体氛围，以提高项目绩效的过程，作用是改进团协作、增强人际关系技能、激励员工、减少摩擦以及提升整体项目绩效

管理团队

• 跟踪团队成员工作表现、提供反馈、解决问题并管理团队变更以优化项目绩效的过程，作用是影响团队行为、管理冲实以及解决问题

控制资源

• 确保技计划为项目分配实物资源，以及根据资源使用计划监督资源实际使用情况，并采取必要纠正措施的过程，作用是
  • ①确保所分配的资源适时、适地可用于项目;
  • ②)资源在不再需要时被释放

资液数据表现形式

• 层级型(组织图):可以用于规定高层级角色
• 矩阵型(RAM职责图 画图):可以用于显示工作包和项目团队成员之间的关系。R执行，A负责，C咨询，1知情
• 文本型(角色描述):详细描述项目团队成员的职责

资源管理计划

• 1、识别资源;
• 2、获取资源;
• 3、角色与职贵;
• 4、项目组织图;
• 5、项目团队资源管理;
• 6、培训;
• 7、团队建设;
• 8资源控制;
• 9、认可计划

资源分解结构(画图)

团队章程

• 团队章程包括:团队价值观、沟通指南、决策标准和过程、冲突处理过程、会议指南和团队共识

团队发展阶段

• 形成:一个个个体转变为团队成员，逐步认识并了解项目情况及角色和职责，形成共同目蚕
• 震荡:团队成员开始分配住务，个体之间开始真执，相互指责
• 规范:团队成员开始协局工作，开始相互信任，团队经理得到团队的认可
• 发挥:团队成员之间相互依靠，平稳地解决问题，集体荣誉感强
• 解散:所有项目工作结束后，团队解散

虚拟团队优点

• 1、在组织内部地处不同地理位置的员工之间组件团队
• 2、将在家办公的员工纳入团队
• 3、在工作班次、工作小时或者工作日不同的员工之间组件团队
• 4、将行动不便或残疾人士纳入团队
• 5、执行那些因差旅费过高而被否决的项目
• 6、为项目团队增加特殊技能，即使相应专家不在同一地理位置，
• 7、节省员工所需的办公室和所有实物设备的开支

虚拟团队缺点

• 可能产生误解、有现立感、通信成本高、团队成员之间难以分享知识和经验，

能实现团队高效运行的行为有

• 1、使用开发与有效的沟通;
• 2、创造团队建设机遇;
• 3、建立团队成员之间的信任;
• 4、以建设性方式管理冲突。
• 5、鼓励合作型的问题解决方法，
• 6、鼓励合作型的决策方法。

建设团队的目标

• 1、提高团队成员的知识技能，以提高他们完成项目可交付成果的能力，并降低成本、缩短工期提高质量
• ,2、提高团队成员之间的信任感和认同感，以提高士气、减少冲突和增进团队协作，
• 3.创建富有生气、凝聚力和协作性的团队文化，以提高生产力。
• 4、提高团队的参与与决策能力

评价团队有效性的指标

• 1、个人技能的改进;
• 2、团队能力的改进;
• 3、团队成员离职率的降低;
• 4、团队凝聚力的加强

团队管理过程中人际关系与团队技能能包括

• 冲突管理、制定决策、情商、影响、领导力

影响冲奕的解决方法的因素

• 1、冲突的激烈程度和重要性。
• 2、解决冲突的紧迫性;
• 3、设计冲突的人员的相对权力;
• 4、维持良好的关系的重要性;
• 5、永久或者暂时解决冲突的动机等

冲奕的解决方法

• 微退/回避 缓和/包容 妥协/调解 强迫/命令 合作/解决问题

制定策略

• 1、着眼于所要达到的目标;
• 2、遵循决策流程;
• 3、研究环境因素;
• 4、分析可用信息;
• 5、激发团队创造力;
• 6、理解风险。

解决问题的步骤

• 1、识别问题
• 2、定义问题;
• 3、调査:收集数据;
• 4、分析:找出问题根本原因;
• 5、解决:从众多方案中选择最优方案,
• 6、检查解决方案