用户运营day5——产品演化过程中的用户运营体系构建与管理

如何解构一个复杂产品的“运营体系”？

掌握复杂系统的关键在于：建立起支撑整个系统运转的规则
管理规则制定的基本思考方向：

• 系统比较简单时，将其拆解为多个元素或环节对其进行管理
• 系统更加复杂时，将其拆解或梳理为多个独立的子系统来对其进行管理

少量商品时电商产品的管理：

• 网站流量
• 刺激点击商品
• 付费购买
• 二次购买

较多商品后电商产品的管理：

复杂产品中的“用户运营”会面临的两种问题：

• 一个业务单元或环节上的效率产出提升问题
• 多个业务单元间的串联和供给问题

如何根据不同的产品判断该使用哪些方法？

若功能发生变化，优先考虑用户价值成长路径重构的问题：

• 产品商业业务逻辑+用户价值成长路径未改变：新功能是在寻找比旧功能更高效的解决方案——根据高效与否判断是否调整策略
• 产品商业业务逻辑未变，用户价值成长路径改变：新功能完全取代了旧功能的意义——围绕新功能重构用户运营策略
• 产品商业业务逻辑+用户价值成长路径都发生改变：新功能服务于新的商业业务逻辑——根据新的商业业务逻辑+新的用户价值成长路径重组用户运营策略

产品发展与演化过程中的用户运营体系重组与搭建

一个大体量成熟产品的用户运营策略合并与成长体系搭建