【Windows】 黑屏、win键无响应、只显示鼠标、可打字、显示输入法

废话提取：不要装火绒，火绒会误删资源管理器（exploere.exe），导致win黑屏，功能无法正常使用。

解决办法：升级火绒（可不重启），在任务管理器中打开cmd输入“sfc /scanfile=c:\windows\explorer.exe”修复exploere.exe，再在任务管理器中重新打开exploere.exe。

一、现象

要不是在抖音刷到过，还以为是win系统更新的问题，主要表现为：

1. 锁屏进入桌面等待时间长，进入后直接黑屏 ；
2. 鼠标正常显示；
3. 右下角显示搜狗输入法弹窗，可正常打字；
4. 右键输入法设置并点击游戏中心等跳转网页的部分可正常跳转，并自动打开默认浏览器；
5. 浏览器网络功能正常，可以跳转任何网页；
6. 键盘win键无响应；
7. 点击CTRL+SHIFT+ESC却可以调出任务管理器；
8. 任务管理器左上角，文件 -> 运行新任务 -> explorer.exe，报错显示不存在。

以上现象说明非硬件问题，大部分软件可以使用，但exploere.exe却不见了。

二、关于近期explorer误报问题说明

火绒安全发布《关于近期explorer误报问题说明》。说明称，该误报为微软补丁更新后触发火绒之前查杀特征导致，涉及系统版本为windows10 22h2 64位和32位，该问题已于2024年1月12日紧急升级病毒库解决，为避免您遇到相同问题，请尽快升级火绒病毒库版本。

三、火绒官方处理方法

1、CTRL+SHIFT+ESC调出任务管理器；

2、左上角，文件--运行新任务--浏览，进入火绒安装路径，双击HRUpdate.exe，点击确定；

个人版默认安装路径为C:\Program Files (x86)\Huorong\Sysdiag\bin；

企业版终端默认安装路径为C:\Program Files (x86)\Huorong\ESEndpoint\bin；

3、可能会弹出火绒升级界面，若没有弹出，需要Alt+Tab切换到升级窗口，点击升级；

4、升级后，再点击任务管理器的文件--运行新任务--输入cmd，勾选“以系统管理权限创建此任务”--在cmd窗口输入sfc /scanfile=c:\windows\explorer.exe回车

5、运行新任务输入explorer.exe。

四、官方说明

可能我网络问题，可以正常访问了。

关于近期explorer误报问题说明 - 火绒产品公告 - 火绒安全软件 (huorong.cn)