非暴力沟通

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前言

这本书还是有点可取之处，我认为其中最大的亮点应该是将沟通方式给细分：观察，感受，需要，请求。而不是自己都不知道自己想要什么，和别人沟通要把握的一点是清楚自己想了解的，把自己想让对方知道的说出来就行了，这个沟通技巧我觉得还行，但是书上的那种话只能说根本就没办法在本地化，看看就得了。

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一、读书思考

总结：
先爱自己，体会自己，做自己的主人，对自己负责。
然后爱他人，客观看待事情，把握本质，控制情绪。
多观察而不是评头论足，多感受而不是表达想法，多用请求而不是命令。
倾听很重要，同意他人的观点并补充或者说出不足，而不是一味的反驳，对他人的诉求有反馈，而不是让别人怀疑你在听吗，你知道我在说什么吗？
要点：
1，表达自己感受要说出原因：我感到。。。，因为我。。。
2，工作会议有针对性：明确提出这个话题的目的，和提出人想得到的回应。
3，多肯定别人，而不是指责或者埋怨。
4，怎么回应他人的赞美？坦然接受，肯定别人，说出听到赞美的感受。例子：谢谢您的认可，我（或者我们团队）也是多下了点功夫研究并尽可能做好，听到您这么说，我觉得一切的付出都是值得的。

二、思维导图

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