外卖后台系统需求分析报告文档

外卖后台系统需求分析报告

1. 引言

1.1 编写目的

本需求分析报告旨在明确外卖后台系统的功能需求和技术要求，以确保所开发的系统能够满足餐厅、配送员及系统管理员的需求。

1.2 项目背景

随着外卖市场的快速发展，越来越多的餐饮商家希望通过数字化手段提升运营效率和服务质量。本系统旨在提供一个高效、稳定且易于使用的后台管理系统，支持餐厅管理订单、菜品、库存，以及配送管理等功能。

1.3 定义

• 系统：外卖后台管理系统。
• 商家：包括餐馆、咖啡厅等提供外卖服务的实体。
• 配送员：负责从商家取餐并送达顾客手中的人员。
• 管理员：系统管理员，负责系统维护和数据管理。

1.4 参考资料

• 外卖行业现状分析报告
• 外卖系统技术规格书

2. 总体描述

2.1 产品视角

本系统是一款专为外卖业务设计的管理平台，旨在帮助商家更好地处理订单、管理菜品信息、跟踪配送进度，并提供数据分析工具帮助商家优化运营策略。

2.2 产品功能

• 订单管理：接收、确认、取消订单。
• 菜品管理：添加、编辑、删除菜品。
• 库存管理：监控食材库存，预警不足。
• 配送管理：分配配送任务，追踪配送进度。
• 数据分析：提供销售报表、客户偏好分析等。

2.3 用户特点

• 商家：需要一个简单直观的操作界面来管理日常业务。
• 配送员：需要及时获得订单信息并更新配送状态。
• 管理员：需要对整个系统进行监控和维护。

2.4 假设与依赖

• 网络环境：用户需要具备稳定的互联网连接。
• 技术支持：系统需要定期的技术支持与维护。
• 数据存储：需要可靠的数据中心托管服务。

3. 具体需求

3.1 业务需求

• 订单处理：商家能够及时处理订单，包括确认、取消、备餐状态更新等。
• 菜品管理：支持菜品信息的快速修改，如价格、描述等。
• 库存监控：自动追踪食材库存，当库存低于预设值时提醒商家。
• 配送调度：智能分配配送任务给合适的配送员。
• 数据分析：提供销售趋势、顾客喜好等关键指标。

3.2 用户界面需求

• 简洁明了：界面设计应直观易懂。
• 响应式设计：适应不同尺寸的屏幕。
• 多语言支持：提供主要语言版本。

3.3 性能需求

• 响应时间：页面加载时间不超过3秒。
• 并发用户数：支持至少500个同时在线用户。
• 负载均衡：在高峰期能够有效分散服务器负载。

3.4 外部接口需求

• 支付接口：集成主流支付渠道。
• 地图API：提供配送路线规划功能。
• 短信/邮件通知：自动发送订单确认和配送状态更新信息。

3.5 设计约束

• 安全性：采用HTTPS协议确保数据传输安全。
• 隐私保护：遵守GDPR等国际隐私保护标准。
• 兼容性：支持主流浏览器和操作系统。

4. 功能需求

4.1 订单管理模块

• 订单接收：自动接收来自前端系统的订单。
• 订单确认：商家确认订单准备开始。
• 订单取消：允许商家取消未处理的订单。

4.2 菜品管理模块

• 菜品创建：添加新菜品及其详细信息。
• 菜品编辑：更改菜品的价格、描述等。
• 菜品下架：临时或永久移除菜品。

4.3 库存管理模块

• 库存录入：手动录入或批量导入库存信息。
• 库存预警：当库存低于阈值时自动发送警告。
• 库存盘点：定期自动或手动盘点库存。

4.4 配送管理模块

• 配送员管理：添加、编辑、删除配送员信息。
• 任务分配：根据配送员的位置和空闲状态分配订单。
• 配送跟踪：实时更新配送员的位置和订单状态。

4.5 数据分析模块

• 销售报表：按时间周期生成销售额统计。
• 顾客偏好：分析顾客点餐习惯和偏好。
• 运营建议：基于数据提出改进业务的建议。

5. 数据需求

5.1 数据结构

• 订单表：包含订单ID、顾客信息、餐厅ID等字段。
• 菜品表：包含菜品ID、名称、价格等字段。
• 库存表：包含食材ID、数量、单位等字段。

5.2 数据输入

• 格式规范：数据输入应遵循特定的格式，如日期格式为YYYY-MM-DD。
• 验证规则：系统需要验证输入数据的有效性，防止非法输入。

5.3 数据输出

• 报表生成：自动生成销售统计、库存盘点等报表。
• 导出功能：支持将数据导出为Excel或PDF格式。

6. 界面需求

6.1 用户界面设计

• 首页：显示最新订单、待处理任务等信息。
• 订单页面：展示订单详情，包括顾客信息、菜品列表等。
• 个人中心：用户可以管理个人信息和查看统计数据。

6.2 导航结构

• 顶部导航栏：包括订单管理、菜品管理等主要功能链接。
• 侧边栏菜单：提供快速访问各个功能模块的入口。

7. 性能需求

7.1 响应时间

• 页面加载：主页面加载时间不超过2秒。
• 数据检索：查询结果返回时间不超过1秒。

7.2 并发用户数

• 最大并发数：系统需支持至少500个并发用户。
• 压力测试：通过压力测试验证系统的稳定性。

8. 安全与合规性需求

8.1 数据加密

• 敏感信息加密：密码、支付信息等敏感数据需加密存储。
• 传输加密：使用SSL/TLS协议确保数据传输的安全。

8.2 权限控制

• 角色权限：不同的用户角色拥有不同的操作权限。
• 访问控制：只有授权用户才能访问特定功能。

9. 运维需求

9.1 安装部署

• 部署手册：提供详细的安装部署步骤和配置指南。
• 环境要求：列出服务器硬件和软件的最低配置要求。

9.2 监控与日志

• 系统监控：实时监控系统运行状态，包括CPU、内存使用情况。
• 错误日志：记录系统运行中的异常情况，便于调试。

10. 附录

10.1 术语表

• API：Application Programming Interface，应用程序编程接口。
• UI：User Interface，用户界面。
• UX：User Experience，用户体验。

10.2 参考文献

• 外卖系统技术规格书
• 外卖行业现状分析报告