如何才能成为优秀的产品经理(一)

如何才能成为优秀的产品经理？如何才能做出好产品？应用商店快报将陆续刊登互联网大佬马化腾、周鸿祎、张小龙做产品的体会。看完之后你有什么感想，欢迎来信探讨。

    《华尔街日报》把微信之父张小龙评选为2012年中国创新人物。打动《华尔街日报》的一大理由当然是数据，微信首次发布以来，在不到两年的时间里积累了2亿用户。微信不是中国最早发布的同类产品，但微信在借鉴其他产品的所有卓越功能方面做得很好，并彻底超越了它们。我们来看看微信张小龙做产品的心得体验。

微信张小龙：如何把产品做简单
         从微新“摇一摇”看简单就是美
−      不是说我们尽可能做得简陋一点，而是说你脑袋里是不是有一种观念在这里——你看到一个界面，一看它密密麻麻铺满了按钮，你就知道这东西一点都不美，想要把它给简化一下。我们避免在界面里出现任何的文字解释，一旦一个功能需要文字解释，这个功能的设计已经失败了。很多产品人喜欢在程序里加一些Tips，觉得这是一个很好的教育手段，可如果你需要有Tips去教育用户，证明也很失败，你没有办法通过功能本身让用户一看就知道。
−      微信“摇一摇”一方面确实做得很简单，另外一方面它让你很爽。看起来很简单的东西，但是它要有一些方法或思考去达成这种简单。手机里可以体现出这种东西，因为手机可以认为是手指的衍生，是你的第六根指头。手机体验的突破空间非常有潜力，跟你在电脑上通过鼠标和键盘来交互是不一样的。

         产品经理应该像上帝那样了解人性
−      当我们在做一个产品的时候，我们在研究人性，而不是研究一个产品的逻辑，最重要的是“你的产品为什么是这样子，而不是那样子”，最后是对人性的分析。你必须要像上帝一样知道用户的心理，并且知道用什么样的规则去引导他。只有简单的规则才可以演化出非常复杂的事情。我很不认同很多产品，一开始就做一个复杂的规则，最后没有任何演化的空间。很多产品比如Twitter都非常简单，它的规则简单到你都瞧不起它，但是这样的东西是最有生命力的。

−      我们要满足用户的“贪嗔痴”，贪是贪婪，嗔是嫉妒，痴是执着。我们要洞察这一点，因为我们的产品要对用户产生黏性，就是让用户对你的产品产生贪，产生嗔，产生痴。腾讯给大家各种钻， “钻”体现了什么心理？其实都体现了人性的这几个弱点。各种黄钻、绿钻，他会贪，他要升级；他会嗔，他会跟人比较，说你的钻比我的等级高，所以我也要升上去；他会痴，觉得我一定要把所有的钻给收齐。一个体验好的产品，像苹果的手机，同样会对用户产生这样的吸引力，因为这是人性本身的共同弱点。

−      什么是产品体验？总结一个字就是“爽”，两个字是“好玩”。我们问用户为什么喜欢用微信，没一个人会说它可以省钱，或者是很方便地发短信。他们告诉你这个东西挺好玩的，用起来挺爽的。这会超出你的预期，你会觉得本来是做一个通讯工具，但用户不这么看。用户看的重点和你看到的是不一样的，你在拼命地说我帮你解决了通讯问题，用户说其实这不是我关心的。

         产品如何从用户体验出发

−      怎么样让用户用得爽呢？有一个比较简单的方法，就是把自己当作一个傻瓜来用产品，傻瓜心态。如果你能让自己进入一个初级用户的状态，并且进来感受一下，你就能看到产品的问题所在。

−      PC的不增长和手机的快速增长，对比实在是太强烈了，不管我们是做什么样的web产品，都应该试图扩展到手机端去，而手机端的话，浏览器可能不是一个主要的入口，APP才是。APP的趋势，不是要做一个大而全的APP，而是做成尽可能小的APP，用户很懒，他不会去一个大而全的APP找自己的需求。

−      我们也鼓励一种插件化的思路，如果是插件化的，你核心的技术规则就会非常简单，而不是一开始就做一个很复杂的产品出来。很多产品设计一开始就去拉动用户（导流量）这种拉动是不好的，因为一个产品之初是要去检验它有没有生命力。当我们做出第一版时，应该做的事情是放一部分用户进来，比如10万用户，然后这10万用户能不能产生一个自然的增长，是不是会有一些用户口碑、用户示范的传播，那才是体现你这个产品是不是好产品，是否有生命力的一个表征。

         产品定位和人性化满足用户

−      产品定位很重要，很多时候产品经理做的是功能而不是定位。功能是做需求，定位是做一种心理诉求，也就是说定位是更底层的一些心理供给。一个产品只能有一个定位，或者说一个主线功能。

−      我们总把用户当做技术专家来看待、当做机器人来看待，但是用户要的不是这个东西。用户真的对你的功能、特性感兴趣吗？虽然这是大家的日常工作，但用户不需要。用户要的不是了解你的参数、特性、技术指标这些东