如何才能成为优秀的产品经理(二)

——如何才能成为优秀的产品经理？如何才能做出好产品？应用商店快报上期刊登了微信张小龙做产品的体会，本期为您带来周鸿祎的精彩演讲，我们来看看经久沙场的他有什么做产品的秘笈。

周鸿祎：做个好产品经理有多难

        一是用心

如果一个人把自己看得太小，只看把自己看成一个打工的，这样的层次和胸怀不可能成为一个真正能做好产品的产品经理。你心里要有一个大我，要对这个产品负责任，要把这个产品看成你自己的产品，要有创业精神。

每次做一个新的产品，我也不是拿出几个锦囊，也不能在那三分钟有灵感，我花很多时间看同行的东西，去论坛看用户评论，花很长时间用这个产品，每个产品都是要呕心沥血，有时候感觉做一个产品像一个妈妈十月怀胎生一个孩子。用心，对自己负责任，对自己做的产品负责任，是一个产品经理的基本前提。

         二是将心比心

我们做产品无论有多么好的技术卖给用户，有多么酷的设计，都要把握一个理论，用户体验，从用户来看产品。用户选择一个的产品理由跟行业专家选择一个产品的理由，有的时候大相径庭。如何能够让自己将心比心，从用户角度出发来考虑问题，这对很多人来说不是能力问题，是一个心态问题。像小白用户一样去思考，思考完了得出结论，像专家一样采取行动。

         三是处处留心

很多人觉得在公司工作的时候，在开产品讨论会的时候才叫改善用户体验，下了班或者没事的时候，这事跟我没关系了，这种人很难成为优秀的产品经理。产品体验无处不在，任何事情都是产品体验。如果能够处处留心，把自己当成一个抱怨的用户，想想为什么会抱怨，这个东西怎么改善，思考的过程，就是一个提升自己对体验的感觉。行业专家容易有行业误区，在这个行业里太熟悉了，审美疲劳了，已经形成惯性思维，鼓励大家在日常生活中，不熟悉的领域处处留心，这是发现用户感受，培养同理心一个非常好的机会。

         四是没心没肺

我做产品要求做到极致，而不是完美，要有开放的胸怀，能够听到别人骂。一个好的产品经理，要对产品的结果负责，心要粗糙一点，要迟钝一点，不要管别人怎么说，要能够经受这种失败。好的产品，是经过不断的失败，不断的打磨，好的体验绝对不是一次到位，你是要不断的一点一滴的去改进。每一个产品最后能成功，都不是一招制敌，更不是一炮而红，而是至少经过三年五年不间断的打磨、不间断失败、不间断的尝试，没有坚韧不拔的心态产品经理很难做出来。

         五点用户体验

第一，用户体验的核心是用户需求。

用户体验的核心不是设计，而是用户需求。如果脱离了用户需求，一个设计再漂亮的产品，是无法和用户共鸣。绝大多数小白用户都会问一个简单问题，我用这个产品解决什么问题，这个产品给我什么价值，如果这个问题不能解决，用户不会想跟你谈。

第二，超出预期的才叫用户体验。

超出预期的才叫体验，功能不叫体验。如果一个产品用户用完了，感觉及格良好，不会形成真正的体验。体验就像拿一个针刺一下，或者踢一脚，感觉被针扎了一下，它会形成一种口碑。

第三，用户体验要让用户可以感知。

靠强大的广告、忽悠卖点的做法，在一些行业还是存在。但这个时代会逐渐过去，有了互联网，用户不再是被动的弱者，可以获得更多体验的交流。一定要让用户能够感受到的东西才叫卖点。

第四，体验都在细节，做用户体验要关注细节。

当你跟同行竞争的时候，大的功能方面大家不会差的太多，其实用户感知的东西，往往是细节，这时候就需要你们发挥设计师的敏感心去感受这种细节的内容。

第五，用户体验一定要聚焦，伤其十指，不如断其一指。

用户选择你的产品，经常为一个特别简单的理由。我们做产品体验的时候，很多时候应该全方位系统性思考，但思考完了，如何在众多功能中找到一个点作为突破点？再大市场也需要一个针尖一个点的切入，所有成功的产品都要找到一个点，通过聚焦，把有限的资源聚焦到一个点上，才能形成压强。