网页版微信CRM系统,让微信管理更方便!

本文介绍了微信CRM系统如何帮助客服人员高效管理多个微信账号,通过集成聊天窗口、聊天监管、历史消息查看和报表统计功能,以及共享的素材库,提升客户服务质量和团队协作效率。
摘要由CSDN通过智能技术生成

微信,作为现在热门的社交软件之一,已经成为商家和消费者交流的主要渠道。但对于客服这类人群来说,一个得管理多个微信号,耗费了他们大量时间精力。

因此,微信CRM 系统应运而生。它可以将多个微信聚合在一个界面中,让客服人员可以在一个界面处理多个聊天窗口,让客服人员能快速回应客户需求。

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同时,微信CRM 系统还可以实现聊天监管,统一话术。

历史消息:管理层可随时、实时查看客服的微信聊天记录,不用说等下班让员工上交手机查看进度详情。

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报表统计:方便统计每个微信每天新增了多少好友,有没有删除好友,每个微信产生了多少聊天,和多少个好友产生了聊天,还有红包转账记录都可以很清楚看到。

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素材库:管理层可以在素材库中添加公共话术,所有员工可用。把遇到的常见问题的标准回答放在公共话术中,既减轻了工作强度,又提高了工作效率。

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