私域流量这几年如火如荼的发展,尤其在服务业中,带来了非常直观的效果:
1. 预防老客户流失
通过建立美业私域流量池,与客户进行更多互动,客户的稳定性将得到增强,更不易流失。在客户进店消费后,他们可以与商家进行互动,并在群内参与活动。这样,他们就很容易与品牌建立更深层次的情感联系,复购的可能性也会更大,从而增强客户的黏性和信任度。
2. 裂变新客户
私域流量可以直接触达客户,而美业服务产品大多是高频次的,因此可以轻松地进行团购和砍价等裂变活动。
3. 塑造品牌形象
随着人们时间的碎片化,用户的注意力分布在多个app平台上。微信作为国民app拥有12亿用户,在微信上进行有效的客户触达是塑造品牌形象的重要手段。长期的私域曝光有助于在潜在用户心中塑造品牌形象。
既然已经达成了美业美妆有必要做私域流量的共识,那么如何搭建美业美妆的私域流量呢?
01 朋友圈运营
运营朋友圈可以显著增加与客户的互动,深化客户社交关系,提高朋友圈营销的转化。
展示新产品:介绍新产品功能,吸引潜在用户(图文、案例、科普)
介绍新活动:介绍品牌活动,吸引用户积极参与(优惠、限时、加群、裂变)
日常:通过日常分享,让客户看到一个真实的人,更容易产生信任。
02 客户标签管理
利用标签管理工具可以提高营销精准度,主动排除非目标客户,使转化率更高。
客户标签维度:
基础信息:姓名、性别、地址、
购买意向:超高、较高、一般、较低、无意向
细分需求:对产品的要求、需要何种功能与体验
在取得客户的信任,了解了客户的需求后,后期可以根据客户的需求进行定制化的活动,以提高进店率,并为下一步的营销活动做好准备。
流量是长久以来的增长难题,让绝大多数美业品牌感到头疼。如今,通过公域流量精准触达用户的成本越来越高,已不太可能。而私域流量的优势在于可以自由控制、反复利用,成本低,效率高。