最近看到BPM相关的领域内又多了几个名词爆发出来——BPA、BPO、RPA。说到BPM,大家几乎都知道。BPM,Business Process Management,业务流程管理。那这几个和BPM名称相近的又是什么呢?
定义
BPA,全称Business Process Automation,译为“业务流程自动化”,指利用技术对完成一种特别功能或工作流的活动或服务进行自动化。业务流程自动化(BPA)可以帮助企业简化现有流程,最大限度地减少错误和管理瓶颈;提高流程可见性及生产力;更节省时间和人力财力成本;更好地分配资源和消除浪费;让员工工作效率更高,更快乐;打造良好的客户体验……简而言之,BPA是帮助企业进行流程管理的更好的方式。
BPO的全称是Business Process Outsourcing,即“业务流程外包”,也叫“商务流程外包”。它是指将业务流程中的部分或全部非核心流程交给第三方