AstCRM2.0 版本CRM 对1.5 版本进行了扩充和完善。更适合于有坐席租用的情况。系统分别设计了3种角色:TSR,Teamleader,Administrator。
可以随意调整各个admin用户所查看的数据范围。
完善的用户登录历史状态。
每CRM 用户都可以随时方便的实现电话转接,页面点击外呼。
客户资料编辑界面提供点击呼叫相关电话功能。
用户强制迁出功能:
用户工作状态明细报表:
用户工作时间统计,详细记录了用户实际的时间分配情况:
客户资料查询客户资料处理的情况,并回收相关资料再次呼叫:
客户资料弹屏界面,来电号码放大显示,确认号码更方便:
系统实时监控,方面monitor call
AutoDial 控制页面,实时了解坐席的状态,实时调整外呼并发的量:
话单明细报表:
功能强大方便的组管理工具,方便控制数据访问:
组管理图示2:
客户资料编辑界面点击拨号功能:
在先前的1.5版本中,主要是面向没有CRM 的客户提供解决方案。在1.5版本中为客户解决的关键问题:
预测拨号功能,系统监听功能,web 外呼功能,电话转接功能,来电弹屏功能,录音......
假如你的环境只需要高品质的MP3录音,可以做比较常用的统计报表,用户只有电话机,没有电脑。那么你可以选择它。
如果你不清楚自己的环境需求,可以直接和我联系,随时为你解答和提供实用的解决方案。
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