11 成功原因分析
11.1 安全、支付模式
在淘宝支付平台,引进了支付宝概念,淘宝充当中间人,为买卖双方提供交易安全保证,并且有功能请大的支付宝帐户。
11.2 页面设计风格
体现了淘宝的一种精神,从页面的设计来看他的设计风格和精神就是简约,简单以及操作方便等,淘宝的页面和功能操作不像有一些网站。他们信息量很大的,乱成一团的,他们在网站首页想把自己所有的信息想体现出来的,比如中国的几个门户网站一样,什么信息都是放在首页的,这样做的话,给人感觉很乱,很难做到自己想要的信息,但是这些门户网站现在做的很好,信息也分开拉,有条理的,一块一块的分开,而有一些地方性的热线就乱的很,而淘宝虽然信息量很多的,但是他把页面处理和信息安排上处理的很好。
11.3 免费战略
淘宝的免费开店是人气增长的一个重要原因,在2004年上半年的时候EBAY注资1.5亿美元打造易趣,并在新浪、搜狐、网易、TOM等国内大型的门户网站做广告,而作为当时刚刚出山的淘宝来说,是一个致命的打击,然而淘宝网实行的“免费制”有利于市场后来者迅速建立品牌、集聚客户。
11.4 阿里巴巴的支持
淘宝作为阿里巴巴的一个旗下公司,在资金上一直支持淘宝,在初期要想人气大增,广告当然必不可少的,淘宝的免费的时期所需要的运营资金都是来自它,根据阿里巴巴的透露:目前阿里巴巴已经投资了4.5亿到淘宝网,目前阿里巴巴又融资7000多万美元,而在ALIBABA是不缺少钱的,据专业人士分析,这笔资金很有可能是为淘宝准备的。
11.5 诚信的传播
从手段上的对诚信问题的解决是一种强制性的行为,而真正要作到淘宝诚信建设的“自由王国”,淘宝必须打造一种诚信的企业文化,使所有的人都知道淘宝是一个诚信的企业,一家做CTOC业务的良好的“企业公民”。
对于淘宝诚信的美誉度的建立,淘宝网总经理孙彤宇先生是这样解释的,淘宝网的成绩,不是靠广告推出去的,而是靠淘宝网的会员口口相传积累成就的。可见,淘宝在自身诚信建设的同时,潜移默化地对其会员进行了诚信的教育,在一点上,淘宝又扮演了阿里巴巴的角色,将“诚信精神”传播开去。因为淘宝网认为,只有人人诚信的大环境成熟之后,人人在淘宝网的创富梦想才能够更好的实现。
12 不足之处
12.1 免费带来的负面影响
淘宝实行的也易造成“虚假繁荣”。淘宝若想实现“超越eBay”的目标,首先必须在用户量和成交率等指标上打败eBay易趣。表面上淘宝势如破竹——截至去年第三季度,eBay易趣累计用户达860万名,成立仅一年多的淘宝则达到了305万名——但问题的关键在于,交易平台的增加并没有使eBay易趣的用户真正“流失”。很多eBay易趣的老客户抱着“因为免费所以不妨一试”的心态在淘宝和一拍注册,但对他们而言,喜新并不意味着“厌旧”。像上文提到的网商,即便在免费的诱惑下也没有放弃eBay意趣的原有付费阵地,倘若免费平台一朝开始收费呢?结果自然可想而知。
12.2 另立一个门户
在成立淘宝之处,没有和母公司阿里巴巴一致,大家知道,当时阿里巴巴在当时是小有名气的,但是它却另立门户做一个淘宝,要使一个全新的网站让别人忠心,还是有很大的难度的,其所花费的费用大大增加。
13 对后来者的启示
13.1 “电子”是手段,“商务”才是真正的目的
在电子商务的发展中,“电子”是手段,“商务”才是真正的目的,所以电子商务的发展技术是次要的,营销才是成功的要决,大家知道技术方面可能相同度比较大,而营销手段却大有不同,而且目前在IT的大形势下电子商务平台,电子商务店铺如雨后春笋般涌现,为什么就只有象淘宝那样的迅速成长呢,这就是离不开它的营销了。
13.2 要在短时间崛起
淘宝在成立半年多点的时间就拥有了注册会员就达18万之多,要知道这是在C2C龙头老大易趣的抵制中发展的速度,前面也曾提到易趣对刚出笼的淘宝采取了强烈的抵制,在各大门户网站大“输血”做广告,以求在短时期内淘宝扼杀下去,而淘宝也采取了相应的对策,在各小的网站,户外的传统广告以应急,并把大部分资金在短期内输出,并取得了很好的效果,刚出的企业如果不能在短时期内崛起,是很难有资金与大的以前就相当不错的企业抗衡的。
13.3 要有自身的独特优势
一个电子商务网站要做的起色,要有自己的特色,要么是产品内容有特别处,要么是经营的方式要有特色,而淘宝的成功是它的免费策略,在目前大都网上商店平台实行收费的年代,淘宝实行免费是它成功的撒手锏。
[参考文献]
1 www.blogchina.com
2 http://www.enet.com.cn/
加注: 淘宝“护法”的点评
张小娟
〖淘宝护法〗
注册时间: 2004-02-17 14:22:08
帖子: 1701
来自: 北京
Re: 电子商务先驱分析——淘宝网的思考() (2005-02-23 17:49:37)
免费不是目的,是手段,是建立诚信的手段,是培养基础的手段,是振兴中国电子商务的手段,培养一个大市场,才能有利润!客户挣到了钱,才有了利润的来源!如果好些人都走了,找谁去交钱,单纯的CTOC,已经不存在了,淘宝在C培养成B方面比易趣有些更多的优势,这也是免费的原因!只有把更多的C培养成B,电子商务才有出路,要不就和传统的销售没有差别,和在商场购物没有区别,很简单,一个很有钱的人,做了一个,或买了一个很大的网站,然后找一些卖家来卖东西,收租金或者广告费,更要命的,要些销售提成,你说和商场有什么区别!CTOC最大的魅力就是每一个C都有成为B的机会,并且一开始的时候,C和传统的B起点是相同的!
因为免费,淘宝还有一个最大的优势,就是旺旺,关键还是把旺旺安在淘宝上,让大家无拘无束的交流!不用留言来留言去!体现了沟通的重要!
淘宝在免费的过程中,已经有了自己独特的产品与文化,做长了,你会象鸦片一样习惯它的流程,如果不这样做,就会觉得很麻烦!很不舒服!如果有1忆人在淘宝购物,如果有1000万人在淘宝上做网商,哪怕有几百万,淘宝就有收不尽的钱,不用担心!