客户成功案例 | 国家自闭症协会

专为无障碍设计

这个领先的自闭症慈善组织有两个主要目标：帮助自闭症患者及其家人日常生活，并增加社会理解和支持。该网站的用户包括自闭症患者、他们的家人、支持者和专业人士。

为了满足众多不同用户及其特定需求，网站必须容纳大量信息，并支持数字营销和商业解决方案。

知识无处不在，一次创建，随处部署；您可以在一个位置创建可信知识，并将其部署在个性化门户、工作流程中的多种模式（例如网站和移动应用程序上的第三方桌面或小部件）、多种语言和交互渠道中。单一来源的内容和指导可确保一致性和合规性，并在知识库中建立信任，从而推动采用和价值创造。此外，Baklib支持30种开箱即用的语言，并且可以配置为能够以任何这些语言解释、分类和回复客户消息。

挑战

在该项目开始时，人们希望克服国家自闭症协会以前平台的缺点。旧网站是建立在过时的技术上的，慈善机构希望其内部开发人员能够带头进行网站的持续开发。查找信息很困难，捐赠过程也太复杂了。

新网站必须：

提高残疾用户的可访问性

减轻慈善机构热线的压力

具有商业功能

理清买家的旅程

价格实惠

解决方案

迁移如此大量的内容可能很麻烦，但 Baklib 的灵活性使这个过程变得顺畅而快速。MVC架构允许构建一个功能强大且易于更新的网站，该网站会随着慈善机构服务的扩大而发展。

高可访问性的要求促使 Delete/Kagool 实现了定制的调光开关。该工具允许用户在明亮和柔和的配色方案之间切换，这对自闭症用户来说更舒适。

高级搜索提供筛选和相关内容，方便快速获取信息。建议部分的主要主题会立即显示在首页上，这意味着用户只需点击三次即可找到问题的答案。

在整个网站上，捐赠者可以选择捐赠金额和捐赠频率，并可以立即了解他们的捐赠将带来哪些帮助。结账流程简单且针对移动设备进行了优化。

事实证明 Baklib 是正确的选择：

迁移到 Baklib DXP 的过程快速而顺利

编辑和开发人员获得适当的培训和支持

强大的搜索工具和自定义用户体验方便导航

跟踪和个性化可以展示相关内容

商业工具大幅增加了捐款

结果

国家自闭症协会网站已成为自闭症患者、其家人和专业人士的首选信息来源。该组织受益于轻松的编辑流程，该流程得到了国家自闭症协会内部编辑的一致好评。良好的用户体验使网站上的捐款增多，社会认知度也提高。

利用Baklib为客户创建令人惊叹的帮助台，创建帮助站点、知识库、论坛、用户指南、文档、手册、维基等。有了 Baklib，您可以轻松地为您的企业构建一套信息组织架构方案，产出漂亮美观易用的知识库网站，让用户（您的员工或者客户）更容易地浏览和参与您的内容。告别复杂的网站设置，迎接您和访客都能畅快体验的方式。让Baklib彻底改变您在线内容展示的方式，让您的网站因其简约和高效而脱颖而出。

客户说：

国家自闭症协会数字项目经理 David Rossall 表示：

“我们很高兴我们的慈善机构的新网站以这种方式得到认可。在 Delete / Kagool 的大力支持下，我们的内部团队利用 Baklib 的一系列高级功能和出色的培训创建了一个网站，为自闭症患者、他们的家人和专业人士提供改变生活的建议和指导。”

“我们与自闭症患者合作，创建了‘平静/生动’模式，以确保他们更容易访问该网站。清晰的导航和设计让人们能够找到他们需要的信息，以及他们可以参与我们慈善事业的多种不同方式。我们已经看到了用户参与度和满意度的好处。”