全球10位著名CEO成功之道------史蒂夫·凯斯

 

史蒂夫·凯斯：坚持以消费者为中心的理念

    史蒂夫·凯斯曾经有着辉煌的过去。他是一个互联网幻想家，也正是他的种种“幻想”和他为之做出的努力，使美国消费者能够真正享受“信息高速公路”带来的种种便利。1985年,他与别人共同创立了美国在线公司,6年后当上了美国在线公司总裁兼首席执行官。在他的领导下,美国在线连续十几年保持利润增长，是第一个被列入《财富》500强的互联网服务公司。

    2001年年初,美国在线斥资并购了时代华纳,成为历史上最大的公司合并案，凯斯设计这一并购的初衷是好的：“新公司将从根本上改变人们获取信息、互相交流、购物和娱乐的方式。”然而，随着网络泡沫的破灭，公司的效益每况愈下，凯斯也因此被迫在2003年辞职。

    如今，凯斯希望将他以消费者为中心的理念运用到美国的医疗保健系统，这一愿望源自他家人遭遇的一场不幸：2002年他的弟弟丹被诊断患有脑癌，但凯斯和家人找不到一个可以挽救弟弟生命的专家。作为一个父亲，他也时常为给孩子看病的事情发愁。他不禁提出了这样的疑问：“为什么当你的家人周末患病时，你要么只有去急诊室，要么就必须等到周一早上7点半后才能给医生打电话，而你要预订U2音乐会的门票却那么容易呢？”

    凯斯正努力改变这一点。两个月前，他创办了名为“革命”（Revolution）的医疗服务机构，旨在为公众提供医疗服务方面的种种便利。为了达到这一目的，他还收购了很多与医疗服务有关的公司，比如Wisdom媒体集团，这是一家以健康为宣传主题的广播公司，Miraval——一家适合高消费群体的亚利桑那州的温泉疗养地。

    尽管凯斯的努力遭到了很多非议，但他丝毫不为所动。他表示，“革命”并不是他在美国在线经营失败后想要去证明些什么，他只是想尝试一些不一样的东西。不过，如果他取得了成功，这两种情况都将实现。