精益（Lean）与ERP实施

周四、五看完了24小时不停的Lean Global Connection，总觉得要说些什么。

印象最深的有三个地方：

一是John Shook的话，他说Lean是一种Mindset。

这种Mindset是：

一种积极的态度，Problems solving, 把问题和挑战当成是成长的机会；

一种长期精神， 不断的追求卓越、极致的精神，“止于至善”。

其二是新加坡医院的10年精益之路。

其中一句话是Continous Improvement，Day and Day, Bit and Bit。这印证了我们所说的的长期精神。 精益经常被搞成一场运动，一次热潮，2-3年热乎劲过去，人去茶就凉了。但是，实践证明只有结硬寨，打呆仗才行啊。

第三个是当下的乌克兰战争中，Lean有没有用武之处。

下图左边这哥们是个精益咨询师，他说本以为在战争状态下，“顾问”是最没用的。但是让他想不到的是，他的制造业客户仍然还是找到他继续去做精益，导入TWI（针对技能工短缺情况下，如何保证产出和质量的管理方法）。

顺便说一句，右边这位像宫崎骏的老先生，就是John Shook，Lean Enterprise Institute（Lean Enterprise Institute | Learn Lean Thinking & Practice）的顾问，《学习观察》一书的作者。Lean Enterprise Institute发起人是James Womack，他写了《改变世界的机器》。

精益管理的根本是工业工程，是以科学的方法处理工业界的效率和成本问题。研究如何把制造这个事情做好，求得质量、成本、效率的最优解。在这个过程中，涌现出各种管理技术，动作研究、节拍、标准化、最小路径等等。近年来，精益管理从工业领域，抽象为精益思想（Lean Thinking），溢出到服务领域，产生了“精益医疗”等思想。在精益医疗领域，大家使用的主要手法是：5S、路径规划、价值流管理、节拍、可视化、PDCA、每日立会、持续改善等。既然医疗行业能用，我们做ERP实施的也能用起来。所以，我们也在做精益实施的尝试。年初，我们梳理了精益实施的主要脉络，参见前期博文：

NetSuite 精益实施的ALV实践_毛岩喆的博客-CSDN博客

前段时间忙，近期静下来了。借着这次Lean Webinar，沉淀、总结一下精益实施这个课题。

我想精益不是万应灵药。即使没有精益管理，我们同样能够管理好一个实施项目。可能我们会用“项目管理”作为一个锤子去处理项目。精益管理于我来说，是一种Mindset，思维模式，以“积极的态度，解决问题的方法体系”。其意义跟“第五项修炼”一样，都是提供给我们一种积极的，不回避的思维模式。不同之处，仅在于精益思想是在工业产业界的实践中而来，具有更加实际的案例来支撑理论。而“第五项修炼”则是由学术界产生，更为理论化。

于精益实施来说，我们应当还是秉承其根本，以“科学与人性”为支柱，将精益工具箱中的各种手法灵活应用。在实施领域，我们所说的科学是什么呢？是项目计划、资源管理，需求管理、软件开发流程规范、知识管理等。人性是什么呢？是成长型思维的实践，无惧问题、“事上练”的态度。

我的感受是，在我们的实施实践中，两者都非常缺乏。

首先谈科学性--管理技术。

谈一个最基本的问题。回顾我们学习实施的过程，以及我们实践的过程，普遍缺乏一个准绳。“什么是一个实施项目的质量标准？实施顾问们可以依据的指南是什么？” 坦诚的说，我虽然看过几个本本的教程，但是这离我心目中的科学性差的太远、太远。基本上，我们的服务水平一直都在“手艺人”的水平，随心所欲，没有规矩。那么，我们何谈精益的基础--“标准化”？

再谈人性--积极的心态。

判断标准非常简单，问一下自己。每天早晨梦醒时分，想到今天要处理的客户问题。你是兴奋的、急迫要去展示你昨晚想好的解决方案？还是很烦闷的琢磨怎么跟客户讲道理，希望会议结果不那么糟。我们可能大多时候是后者。

这样想一下，羞愧不已。

在精益实施的路上，我们还处于摸索阶段。但是没有关系，day and day,bit and bit. 步步前行就好！