广告结合聊天机械人，与客户零距离

关键词：、跨境电商、SaleSmartly（SS客服）

企业利用在线广告吸引顾客已经行之多年，但是顾客常常看过之后就往下滑，因此即使花钱打广告，也不一定有成效。要如何减少顾客流失？让广告有成效？

疫情驱使网上活动发展急速，消费者更愿意光顾24小时营业的网路商店，在即时通讯软件与企业、店家交流或进行交易。以WhatsApp为例，全球每月活跃用户突破20亿，企业常利用WhatsApp点击广告将合适的顾客带到WhatsApp上展开对话，把握每个商机。

图源：SaleSmartly（SS客服）官网

Meta（Facebook）收购通讯软体 WhatsApp后，一直试图让两者有更大的连结，因此他们藉由在在线广告上添加 WhatsApp按钮，让用户可以透过点击启动 WhatsApp聊天，与企业联系。透过WhatsApp广告的流量转换，企业也能将受众顾客与WhatsApp聊天机械人建立连结，企业可以更简单向顾客销售产品与提供服务，创造双赢的局面。

为了让广告成效增加，透过“号召性用语”，企业可以更有效的运用 Meta、Instagram和Google在线连接WhatsApp广告，在WhatsApp上与潜在顾客开启对话，并在WhatsApp聊天机械人的帮助下，企业可以自动与客户进行对话，提供即时且个人化的回覆，聊天机械人还可以透过客户资料，提供产品推荐来增加潜在客户。

而可以连接WhatsApp广告也让整个用户体验更无缝接轨，SaleSmartly（ss客服）拥有集结WhatsApp渠道的功能让您的信息更加便捷。随着 WhatsApp开放 API，相关的 WhatsApp服务应运而生。现在用户可以轻松透过 WhatsApp完成整个购物流程，更快地透过聊天机械人了解订单详情以及有 WhatsApp讯息提示收件，大大提升用户体验！