《飞猪规则》 第二章 自由行及跟团游类商品发布规范

第二章 自由行及跟团游类商品发布规范

第五条 本章所规定的内容，适用于发布在“自由行/跟团游”、“境外一日游／多日游”、“境外玩乐套餐”类目的商品。

第六条 商家发布商品标题及线路亮点应遵守以下规定，违反任一规定皆视为一般违规行为，其中违反第一项规定的，给予下架商品且每件商品扣一分（三天内累计扣分不超过七分）的处理；违反其他任一规定的，给予每件商品扣一分（三天内累计扣分不超过七分），第一、二次下架商品，第三次及以上删除商品的处理：

（一） 商品标题必须包含目的地、天数晚数、旅游形式。

旅游形式，是指自由行、跟团游、X日游（商家根据商品实际行程天数填写，例如1日游）三种形式。

（二） 商品标题及线路亮点不得包含与商品真实信息无关或与商品描述内容相矛盾的文字或符号，不得包含促销、夸大描述类信息，也不得包含定金、补差价。

（三） 跟团游类纯玩商品，应在发布时勾选“纯玩”，未勾选的，商品标题及线路亮点中不得出现“纯玩”等类似信息。

（四） 加入飞猪专线的商品，标题的第一个词必须使用“飞猪专线”，非此类商品不可在商品标题或线路亮点中使用“飞猪专线”等类似信息。

第七条 商家发布商品主图应遵守以下规定，违反以下任一规定的，给予下架商品且单个商品搜索降权三天的处理：

（一） 应至少发布两张及以上的主图。

（二） 所有主图不得拼接，不得出现任何形式的边框，不得出现水印。第一张主图不得包含促销、夸大描述类信息，该类信息包括但不限于限时折扣、包邮、*折、满*送*等。第二张主图必须为无任何logo、文字描述的纯图。

（三） 商标所有人如在第一张主图放置品牌logo，必须放置在整体主图的左上角，尺寸不得超过宽度的十分之四，高度的十分之二。

（四） 第一张主图的文字描述只能出现在图片底部的十分之二高度以内，且文字数量不超过两排。

（五） 跟团游类纯玩商品，应在发布时勾选“纯玩”，未勾选的，主图中不得出现“纯玩”等类似信息。

（六） 加入飞猪专线的商品，第一张主图的右上角必须使用“飞猪专线”的logo，主图的文字描述中可出现“飞猪专线”字样。

第八条 商家应如实描述商品属性，并应遵守以下规定，违反以下任一规定皆视为一般违规行为，给予第一、二次下架商品，第三次及以上删除商品的处理；同时每件商品扣一分（三天内累计扣分不超过七分），情节严重（包括但不限于买家因商家违反本条的规定发起投诉，且投诉成立等）的每件商品扣四分：

（一） “行程天数”属性：

表达方式固定为几天几晚，商家应以行程开始到行程结束之日期间的自然日总数计为天数，以酒店间夜数总和计为晚数。

（二） “价格”属性：

含机票的商品，商品价格必须包含往返的燃油附加费、机场建设费。

（三） “套餐类型”属性：

应与商品的其他信息保持一致，SKU信息中不得包含意外险、单房差、补差价、单签证、单门票、单接送机、定制、儿童占床/不占床、即时确认、飞猪专线、咨询客服、日历等类似信息。

（四） “出游人群”属性：

该属性有成人及儿童两个选项，儿童指不占床且服务标准与成人完全相同。

（五） “数量”属性：

预约商品可供预约的商品库存数必须大于实际已销售的商品件数。

第九条 商家发布商品详情信息应遵守以下规定，违反任一规定皆视为一般违规行为，给予第一、二次下架商品，第三次及以上删除商品的处理；同时每件商品扣一分（三天内累计扣分不超过七分），情节严重（包括但不限于买家因商家违反本条的规定发起投诉，且投诉成立等）的每件商品扣四分：

（一） 即时确认的商品，在商品描述中不得出现行程可能更改、价格可能变动、买家需要事先咨询商家出发日期等商品价格或行程不确定的信息。

（二） 商家发布“费用包含”信息应遵守以下规定：

1、 包含机票的商品，需描述准确的航班号、航空公司、出发城市、抵达城市，以及供消费者参考的航班起飞时间、抵达时间、飞机机型，涉及转机的国际机票，还需写明机场名全称及所需签证类型。

2、 包含酒店住宿的商品，需准确描述入住的城市、酒店名称或酒店星级、是否含早餐，以及供消费者参考的房型。写明入住酒店名称的，不得出现“同级”类信息（如入住A酒店或与之同级的酒店）。

3、 包含门票的商品，需写明景点名称、门票类型。

4、 包含保险服务的商品，需写明保险公司、险种、保额等保险相关的信息。

5、 包含签证（包括入台证、港澳通行证、入金证）的商品，需描述为买家办理签证其需提供的所有资料，以及若出行人为婴儿、儿童的特殊注意事项。

若为买家办理签证，需要其提供归国保证金等类似资金信息的，商家需在商品详情信息中明确说明，但不得要求买家将该部分款项支付给商家，可要求买家提供指定银行的三方存款证明。

6、 包含购物安排的商品，需写明购物店数量、购物店名称、购物店经营范围、购物店停留时间。

（三） 商家发布“费用不含”信息应遵守以下规定：

1、 包含酒店住宿的商品，如售价按2人入住一间计算，必须明确单房差的价格。若根据酒店所在国的规定，买家入住需支付额外费用（包括但不限于部分境外酒店需要交纳的税费等）的，必须明确说明。

2、 自费项目名称、自费项目参考价格（包括成人价、儿童价等）以及自费项目详情。

3、 明确描述行程中不包含的其他内容。

（四） 商家发布“预订须知”信息，应明确描述买家预订商品时需获知的所有信息，并遵守以下规定：

1、 包含机票的商品，若对机票的使用有特殊规定（包括但不限于若去程不使用则回程也无法使用等）、对到达机场的时间有特殊要求（包括但不限于至少提前3小时到达机场等），应明确说明。

2、 买家出行需要办理签证的商品，需描述出行所需的签证类型，以及婴儿、儿童是否需要签证、护照。

3、 商品如有预订限制（包括但不限于国籍等），需明确说明，如未明确说明而导致订单加价、订单取消的损失由商家承担。

4、 跟团游商品，需写明成团方式是自行组团、委托组团还是拼团，以及最低成团人数、成团人数上限和通知成团与否的时间。商家最晚应在订单生效当日告知买家是否成团，若超过该时间商家仍未告知的，视为成团。

5、 明确告知出团通知书、行程确认单（包括但不限于机票确认单，酒店确认单等）、船票确认单的发送时间及发送方式。

6、

“境外一日游/多日游”、“境外玩乐套餐”类目的商品，需在“预订须知”中如实填写实际服务提供商的名称。

（五） 商家发布“退改规定”信息时，应明确因买家原因更改、取消订单，买家需承担的损失。

（六）

商家发布“详细描述” 信息应遵守以下规定：

1、应完全按照商品发布系统的设置进行如实发布。

2、跟团游商品如发布“标准行程”，需准确描述每天行程的地点、交通方式、吃住行游购娱的内容，正确填写必填项内容。

3、跟团游商品如包含购物或自费项，必须按照平台模板发布。

4、加入飞猪专线的商品，必须使用“飞猪专线”的行程描述模板。未加入飞猪专线的商品不可使用任何“飞猪专线”的logo、文字描述及类似内容。

（七） 商家不得以任何理由，以户籍、性别、职业、种族因素限制买家购买商品，因第三方原因导致的除外，同时也不得以年龄因素（基于出行人安全考虑的除外）限制买家购买商品。

（八） 如商家在发布商品时选择了“纯玩”，则商品信息中不得出现任何购物安排类内容。