新媒体部门的 RPA 提效秘籍

一、新媒体行业现状与挑战

随着互联网的发展，新媒体行业竞争日益激烈，面临着诸多挑战。

1. 重复性工作多，占用大量时间，影响内容创作。

在新媒体运营中，许多工作具有重复性，例如内容的多平台分发、数据的收集与整理等。这些工作不仅繁琐，而且占用了大量的时间，使得新媒体从业者无法将更多的精力投入到高质量内容的创作中。以文章和视频的多平台分发为例，在没有借助工具之前，可能需要花费 2 - 3 个小时才能完成，而这宝贵的时间本可以用于构思新的创意、深入挖掘主题，以创作出更具价值的内容。

1. 高质量内容难以获得高流量关注。

新媒体平台上的内容繁多，但高质量的内容却不一定能获得与之相匹配的高流量关注。一方面，面对各大平台海量的媒体内容，好的作品想要脱颖而出并非易事。另一方面，用户的兴趣和需求多元化，使得高质量内容的传播面临挑战。例如，一位新媒体从业者花费大量时间精力制作出的文章或视频内容，发布后可能浏览量、点赞量、评论量等数据都较低，无法让更多的用户看到，达不到预期的曝光量，从而导致运营数据和结果不尽人意。

1. 无法深入分析用户行为指导运营。

新媒体行业中，深入了解用户行为对于精准运营至关重要。然而，目前很多新媒体从业者在这方面面临困难。首先，缺乏有效的工具和方法来收集和分析用户行为数据。其次，即使有一些数据可参考，但如何从中提取有价值的信息并应用到运营决策中也是一个难题。例如，不清楚用户的兴趣爱好、行为路径、留存率等关键指标，就难以进行个性化推荐、优化内容创作和开展精准营销活动。

rpa.top

二、RPA 技术简介

1. RPA 的定义及特点

RPA 全称机器人流程自动化，是一种通过软件机器人模拟人类在计算机上的操作来实现业务流程自动化的技术。它能够自动执行重复性、规律性的任务，如数据输入、文件处理、报表生成等，从而释放员工的双手，让他们专注于更有价值的工作。

RPA 具有以下特点：

• 提高效率：RPA 机器人可以 24/7 不间断地工作，大大提高了业务处理的速度和效率。相比人工操作，RPA 可以在更短的时间内完成更多的任务，减少了人为错误和延误。

• 降低成本：通过自动化重复性任务，企业可以减少对人工的需求，从而降低人力成本。

• 提升准确性：RPA 机器人按照预设的规则和流程进行操作，不会受到人为因素的影响，从而保证了业务处理的准确性和一致性。

• 增强合规性：RPA 可以确保业务流程的合规性，严格按照法规和企业政策进行操作。

• 快速部署：RPA 产品通常具有简单易用的界面和快速部署的特点。企业可以在短时间内实现自动化流程的部署，无需进行复杂的编程和系统集成。

2. RPA 在不同行业的应用案例

RPA 在金融、媒体、能源、政府、零售、物流等行业都有成功应用。

• 金融行业：RPA 在自动化交易处理、合规性检查和风险管理等方面发挥着重要作用。它能够执行包括证券买卖、结算和资金转移在内的金融交易处理，提高交易效率，减少人为错误，确保交易的准确性和可靠性。

• 制造业：RPA 技术通过自动化生产任务，如物料搬运、装配和包装，提高生产效率，降低成本，提升客户满意度。同时，RPA 在质量控制与产品检测方面的应用，通过精准的检测和评估，确保产品符合标准要求，提高产品质量。

• 具体部门应用：

• • 财务领域：发票处理、费用报销、财务报表生成等重复性任务可以通过 RPA 实现自动化。

• • 人力资源领域：员工入职、离职手续办理、薪资核算等任务可以通过 RPA 自动化完成。

• • 供应链领域：订单处理、库存管理、物流跟踪等任务可以通过 RPA 实现自动化。

• • 客户服务领域：客户信息录入、问题解答、投诉处理等任务可以通过 RPA 自动化完成。

RPA 技术的发展趋势预示着它将在更多领域得到应用。除了在传统行业中的广泛应用外，未来 RPA 技术还将在医疗、教育等领域发挥更大作用，帮助医院优化患者信息管理、药品配送等流程，简化学校行政工作、个性化教学内容制定等任务。

三、RPA 为新媒体部门带来的效率提升

1. 效率提升简化数字新闻生产流程，帮助编辑实现数据、图片跨系统自动转存。多平台一键分发，节约时间，提高工作效率。

在新媒体时代，信息大爆炸和分秒必争的新闻生产节奏使得媒体采编人员面临巨大压力。而 RPA 技术的出现为新媒体部门带来了新的解决方案。以重庆日报为例，借助中关村科金的 RPA 机器人等新兴数字化工具，实现了数据、图片跨系统自动转存。

RPA 可以像 “数连通・数据智能机器人” 一样，根据用户设定好的任务流程及规则，实现自动化操作。通过非侵入、免协调技术，快速安全地生成系统的业务数据访问接口，实现多个应用系统的实时打通，跨系统采集和填报。媒体运营者只需预先设定好任务流程，RPA 就可以模拟人工操作，进行复制、粘贴、点击、输入等行为，协助完成那些大批量 “规则较为固定、重复性较高、附加值较低” 的事情。

同时，像 “万媒易发” 这样的工具，基于 RPA 自动化和 AIGC 技术，为内容创作者提供了便捷的多平台发布解决方案。不仅可以实现内容的自动化生成，还能智能地适应不同平台的要求，确保发布的内容在各个平台上都能保持一致性。使用这类工具，之前需要 2 - 3 个小时才能完成的文章及视频多平台分发工作，现在仅需几分钟完成，大幅提高了工作效率。自媒体竞争激烈，更多的内容创作势必能得到更多的曝光和品牌传播，更多的优质内容生产，才能提升领域综合排名及活动奖励和更多收益。

2. 素材准确保证录入准确率达 100%，保证新闻信息的权威性。

技术的进步带来了新闻业态的剧变，新闻生产速度已经被数字媒体推到极致。AI 写稿让秒级出新闻成为现实，但质量参差不齐的网络新闻正在消耗民众对新闻的信任。而像重庆日报这样的传统媒体，对新闻源头和相关报道的专业把控，使其在新闻信息的权威度方面始终保持领先优势。

RPA 机器人能在保证提供的信息正确及全业务流程不变的前提下，录入准确率可以达到 100%。例如在扶贫信息录入场景中，利用博为小帮 RPA 机器人可快速将贫困户的信息录入系统，大大缩短录入时间，提高录入效率，同时也减少了人为错误。

智能硬件团体应用 RPA 虚拟员工也能保证数据的准确性。RPA 机器人可以根据规则库规则，自动循环登陆多个部门的邮箱，处理符合规则的邮件，有效释放人力，提高效率。同时，RPA 机器人还可以在 Excel 中处理与供应链相关的事务，并将处理后的数据直接传输到 SAP 中，减少整个流程中的手动工作和不准确性。

3. 助力数据共通与共享传统媒体通过智能转型，成为多维综合性角色。

人工智能、物联网、云计算、机器人流程自动化等新兴技术手段的发展与进步为传统媒体的变革带来了机会。通过智能转型，传统纸媒发展成为智媒，其角色也将不单是新闻生产者，而是社会发展研究、服务、参与的多维综合性角色。

RPA 在数据共通与共享方面发挥着重要作用。例如，金智维 RPA 机器人无需系统暴露接口或开发人员介入，可直接从界面端采集数据，实现了零接口、零开发，为企业的数据整合提供了高效便捷的解决方案。不同部门公共数据开放共享不足、流通不畅的问题也可以通过 RPA 得到解决，实现数据的上下贯通，形成合力。

在金融等行业具有广泛应用和高市场占有率的金智维 RPA，展现出了强大的市场前景。随着技术的不断进步和创新，RPA 将继续拓展应用领域，满足不同行业的需求。产品 SaaS 化与上云趋势也为 RPA 带来了新的发展机遇，能够更好地满足不同规模、不同行业企业的个性化需求，并且具备更强大、更灵活的扩展性。

四、新媒体部门使用 RPA 的案例

1. 重庆日报与中关村科金合作案例打造数字化运营平台，实现编辑流程数字化赋能。

重庆日报与中关村科金签约 RPA 数字化能力平台项目，借助中关村科金的 RPA 机器人等新兴数字化工具，打造了数字化运营平台。在丰富的项目经验和成熟技术的加持下，RPA 机器人流程自动化技术为重庆日报带来了多方面的提升。

首先是效率提升方面，数字时代的信息大爆炸和分秒必争的新闻生产节奏让媒体采编人员压力巨大。重庆日报全媒体有众多新闻板块和子栏目，日均发稿量高。利用 RPA+AI 简化了数字新闻的生产流程，帮助编辑实现数据、图片跨系统自动转存，大幅降低了编辑和记者的重复繁杂工作量，提升了采编效率，让记者们能把更多精力投入到创作中。

其次在素材准确保证方面，新闻生产速度虽被数字媒体推到极致，但网络新闻质量参差不齐消耗了民众信任。重庆日报作为中共重庆市委机关报，在新闻信息权威度方面保持领先。RPA 机器人能保证提供的信息正确，录入准确率达到 100%。

最后在数据共通与共享方面，传统媒体通过智能转型成为多维综合性角色，新兴技术为传统媒体变革带来机会。RPA 在其中发挥重要作用，实现了零接口、零开发的数据整合，解决了不同部门公共数据开放共享不足、流通不畅的问题。

1. 朝日电视台案例将 70 个业务流程实现自动化，每年节省超 50000 工时。

朝日电视台大部分数字业务劳动密集、重复率高且需 24 小时无间断工作，加之日本劳动力呈断崖式下跌，面临人力资源紧张难题。早在 2016 年 10 月，朝日电视台便启动了 RPA 项目，于 2017 年 9 月开始半年的 PoC 测试，2018 年 4 月扩大应用范围。截止 2020 年底，朝日电视台已在多个部门部署了 78 个 RPA 机器人，将 70 个业务流程实现自动化，每年节省超 50000 工时。

例如在设备出租部门，机器人自动管理所有出租设备的信息并生成可视化报告。还有凭借 RPA+AI 打造的数字化监控员工，通过 OCR 识别自动抓取电视展示终端画面进行监控，若有故障自动重启设备或通知维修人员。此外，在海量数据采集与分析、非结构化数据分类等场景，RPA 也发挥了重要作用。

1. 自媒体人 Leeka 的案例用影刀 RPA 解决自媒体创作难题。

自媒体人 Leeka 在学会 RPA 技术后，解决了很多困扰。她可以根据自己的需求，用影刀做出任何想要的机器人。例如，她利用 “智能体 + RPA” 的方案，为自媒体人研发了一套 AI 自动化创作解决方案，大幅提升自媒体创作质量和发文效率。

通过将 RPA 自动化技术与智能体相结合，解决了内容创作效率低下和大量机械化重复工作的问题。在内容准备阶段，利用 Coze 智能体应用开发平台生成高质量内容。在流程设置阶段，在 RPA 工具上进行发布流程配置。最后在自动化执行阶段，RPA 系统按设定自动执行流程，无需人工干预。此外，Leeka 还介绍了影刀 RPA 在为超级个体提效、为小团队降本以及为 “摸鱼时间” 加时等方面的应用场景。

五、新媒体部门引入 RPA 的注意事项

1. 担当分配和职责明确

在新媒体部门引入 RPA 时，首先要明确各个岗位的担当分配和职责。例如，确定哪些人员负责 RPA 项目的规划和决策，哪些人员负责具体的流程设计和开发，哪些人员负责日常的运行维护等。明确的职责分工可以避免工作重叠和混乱，提高项目的实施效率。

同时，要建立有效的沟通机制，确保各个岗位之间能够及时交流信息，协同工作。例如，可以定期召开项目会议，汇报工作进展，解决出现的问题。

2. 确定应用范围

新媒体部门需要明确 RPA 的应用范围。可以从以下几个方面进行考虑：

• 重复性高的任务：如内容的多平台分发、数据的收集与整理等。

• 规则明确的任务：例如按照特定的格式进行数据录入、文件处理等。

• 时间敏感的任务：需要在短时间内完成的任务，如新闻的快速发布等。

通过对业务流程的分析，确定哪些任务适合用 RPA 来实现自动化，避免盲目应用导致资源浪费。

3. 确实管理导入计划

制定详细的 RPA 导入计划，包括项目的时间表、里程碑和交付物等。确保计划的可行性和可执行性，同时要考虑到可能出现的风险和问题，并制定相应的应对措施。

在实施过程中，要严格按照计划进行管理，及时跟踪项目进展，确保项目按时完成。如果出现进度延迟或其他问题，要及时调整计划，采取有效的措施加以解决。

4. 考虑费用问题

引入 RPA 会涉及到一定的费用，包括购买工具的费用、维护费、设备购置费用等。新媒体部门需要对这些费用进行详细的预算和评估，确保项目在经济上可行。

在选择 RPA 工具时，要综合考虑价格、功能、易用性等因素，选择性价比高的产品。同时，要考虑到长期的维护成本和升级费用，确保项目的可持续性。

5. 进行品质管理

建立严格的品质管理体系，确保 RPA 项目的质量。可以从以下几个方面进行考虑：

• 流程设计的合理性：确保 RPA 流程符合业务需求，能够高效地完成任务。

• 数据的准确性：RPA 处理的数据要准确无误，避免出现错误导致业务问题。

• 系统的稳定性：RPA 系统要稳定可靠，能够持续运行，避免出现故障影响业务。

通过定期的质量检查和评估，及时发现和解决问题，提高项目的质量。

6. 评估风险并应对

对 RPA 项目进行风险评估，识别可能出现的风险和问题，并制定相应的应对措施。风险可能包括技术风险、业务风险、安全风险等。

例如，技术风险可能包括 RPA 工具的兼容性问题、系统故障等；业务风险可能包括业务流程的变化导致 RPA 流程无法适应等；安全风险可能包括数据泄露、系统被攻击等。

针对不同的风险，制定相应的应对措施，如建立备份和恢复机制、加强安全防护等。

7. 明确导入实施的判断标准

明确 RPA 导入实施的判断标准，以便评估项目的成功与否。判断标准可以包括效率提升、成本降低、质量提高等方面。

例如，可以设定具体的指标，如内容分发时间缩短了多少、数据录入准确率提高了多少等。通过对这些指标的评估，判断 RPA 项目是否达到了预期的效果。

8. 对对应人员进行培训

对新媒体部门的相关人员进行 RPA 培训，包括技术培训和业务培训。技术培训主要包括 RPA 工具的使用方法、流程设计和开发等方面；业务培训主要包括 RPA 在新媒体业务中的应用场景、优势和注意事项等方面。

通过培训，提高人员的技术水平和业务能力，确保他们能够熟练地使用 RPA 工具，为项目的成功实施提供保障。

六、RPA 在新媒体部门的应用场景

1. 多平台一键分发解决内容分发繁琐问题，提高效率。

在新媒体部门，内容分发是一项至关重要且繁琐的工作。传统的内容分发方式往往需要新媒体从业者逐个登录不同的平台，进行复制、粘贴等操作，耗费大量时间和精力。而 RPA 技术的出现，为解决这一问题提供了有效的方案。

例如，“数连通・数据智能机器人” 可以根据用户设定的任务流程及规则，实现自动化操作。通过非侵入、免协调技术，快速安全地生成系统的业务数据访问接口，实现多个应用系统的实时打通，跨系统采集和填报。媒体运营者只需预先设定好任务流程，“数连通” 就可以模拟人工操作，协助完成内容的多平台一键分发。

同时，“万媒易发” 工具基于 RPA 自动化和 AIGC 技术，为内容创作者提供了便捷的多平台发布解决方案。不仅可以实现内容的自动化生成，还能智能地适应不同平台的要求，确保发布的内容在各个平台上都能保持一致性。使用这类工具，原本需要 2 - 3 个小时才能完成的文章及视频多平台分发工作，现在仅需几分钟完成，大幅提高了工作效率。

此外，在自媒体领域，也有很多 RPA 应用案例。如小红书电商可以利用 RPA 工具抓取同行笔记数据，选品，整理文案、图片，并进行多账号发布；公众号爆文项目可以通过 RPA 实现素材收集和矩阵运营账号发布文章、多平台分发等重复性工作；活动或训练营的运营者可以使用 RPA 批量添加好友，并发送指定话语。

1. 提高用户发布内容热度合规合理辅助运营者，提升内容推广效率。

新媒体运营者在各大文章、视频平台发布内容后，往往会面临浏览量、点赞量、评论量等数据较低的问题，导致内容无法获得足够的曝光量。RPA 可以在平台允许的范围内，合规合理地辅助运营者，有效优化发布的文章及视频的各项数据，提升输出内容在平台的推广效率。

“数连通” 可以通过任务流程及组件的合理配置，提高用户发布内容的热度。例如，在运营各大文章、视频平台时，利用 “数连通” 可以有效优化内容的各项数据，提高内容曝光，形成良性运营状态。

同时，RPA 批量发布解决方案也可以帮助提升内容推广效率。该解决方案覆盖包括微信公众号、抖音、微博、B 站 等在内的 100 + 自媒体平台，确保用户的内容能够广泛传播，触达更多潜在受众。通过智能管理，提供单账号与多账号管理，以及定时发布与手工一键发布两种模式，用户可以根据内容特性和受众习惯，选择合适的发布时间，确保内容在最佳时机触达目标用户。

1. 网站 SEO 智能优化提供自我营销解决方案，提高品牌收益和影响力。

在竞争激烈的市场环境下，网站 SEO 优化对于新媒体部门至关重要。目前最大的中文搜索引擎百度日均 PV 已达到 30 亿，如果网站不做 SEO 优化，不利于搜索引擎采集收录，就会影响到网站的访问量，使网站容易被网民忽略。

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