【需求】零基础做需求一：需求工作的流程及注意事项

我做的是B端的需求，并且是在项目合同已经签署、总需求已经确定的情况下，在开发过程中，我介入了需求沟通环节。

1、向客户介绍已经开发出来的需求

一般来说，介绍需求要说两遍：

• 第一遍是向项目负责人介绍已经开发出来的需求。
• 第二遍是项目负责人会召集涉及到的部门、部门负责人、员工等相关人员开会，由我向所有人介绍已经开发出来的需求。

2、和客户沟通需求

和客户沟通需求，一般是当面沟通。

客户会描述他想要的东西、希望系统有什么功能、长什么样子，当你不明白的时候，他还会举例子或者用另一个具备这个功能的系统给你演示，客户在这个阶段的沟通欲望会比较强。

对我来说，这一步很重要。因为客户只会在这个阶段给你详细的描述他的需求，一旦过了这个阶段再去问他，你上次说的是这个需求么，他就会非常不满意了。

因此，对于客户描述的需求，如果我有任何不明白的地方，一定要跟客户确认，一直问到双方达成共识为止。

沟通小技巧

• 客户说一个需求，我就说一遍我的理解，他做确认。
• 如果我的理解不对，他就会告诉我正确的是什么。
• 如果我的理解是对的，他就会确认我的理解是对的。
• 通过这种方式达成一个一个的共识。

3、通过邮件确认需求

客户提出来的需求，汇总以后，一定要以邮件的形式