【需求】零基础做需求四：让客户说出他的需求

需求的往期文章：

【需求】零基础做需求一：需求工作的流程及注意事项

【需求】零基础做需求二：需求的分类及案例 

【需求】零基础做需求三：案例：请假需求 

在和客户沟通的过程中，如果对方的需求不明，要拿出一个差不多的东西，让他提意见。这个东西可以是以前做过的东西。

原理是这样的：

• 客户在什么都没有看到的时候，他就什么都不做、什么都不讲，好像很好说话的样子。这个时候他的懒惰心很强。
• 当客户看到你做出了什么东西的时候，他就来劲了，就会开始说要这么改、那么改，提出了很多意见。这个时候他的贡高我慢就起来了。

所以，利用客户的这个特点，可以让他为你工作。

当客户不告诉你需求的时候，目前的主要矛盾是让他尽快说出他的意见，让他看见你的东西，让他把需求说出来。

现在流行的迭代开发、滚动式开发、敏捷开发，就是被甲方逼的。当甲方怎么说都说不清楚的时候，就拿一个东西给他看，让他说，边说边改边开发，这样项目就往前推进了。

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如果客户不给出需求或者推三阻四给信息，并且让乙方单方面保证项目进度，在这种情况下，就要不停的和自己的上级沟通、跟甲方沟通，让上级和甲方都知道，为什么项目delay了，是甲方的责任。

一旦出现这样的问题，一定要找一个书面的、温和的方式让甲方确认，让甲方知道项目delay是他的责任。

无论如何，一定要从双方的共同利益出发来考虑事情。