再聊聊“峰终定律”

峰终定律大概是说，事情的高峰和终点，会决定人脑对整体事件的记忆。 虽然简单，却能解释很多现象，深入理解后，自觉意义重大。

人类的记忆系统像个多动症摄影师，只会抓拍最刺激的瞬间和最后的画面。 大脑却无法通过直觉记录时间长度。 明明你告诉大脑这事情持续了有20天，大脑反而觉得改变仿佛一瞬间发生。但实际情况是，没有之前的积累，那一刻的化茧成蝶根本不可能。

这样的例子太多了， 游乐园排队持续了好几个小时，但记忆中的全是刺激的那十几秒，对排队过程反而没什么记忆；申公豹如何坏，但最终救了哪吒父母，于是在观众眼里马上变成了好人；你会记得高考和几个关键时间点，而学生生涯的大部分细节早遗忘了。在人际关系中更是如此， 大家总是“年会不要停”，小朋友都有新年联欢会，好好过了年，这一年仿佛才有个正经样子；对老婆平时再好， 她却总认为你没给她在XX节买过礼物，而她记住的只是关键时间点的反馈。

聊这件事情的动机，是回想起某次纠结，过年前在杭州总部的公司重要运营活动，我作为算法负责人，评估不会有什么问题，于是只派了几位骨干去杭州值班，自己却留在北京。事实证明，从技术上来说，自己的判断是对的，确实没出现什么问题。但是，也许它可能隐隐地影响了后续很多事情的走向。 回想起来，在重要的时间和场合，做什么，不重要，但人在不在，却很重要。

在工作中，周围对我们的评价，大部分来自于重要节点的反馈。而结果又会影响过程。好的绩效，会让自己的对过程的记忆是： “苦尽甘来，柳暗花明又一村”；  而差的绩效， 不论过程如何努力，最后都会背上“瞎忙了一年”的悲惨标签。 

大家总会强调，过程和结果一样重要。但越缺什么往往越强调什么。 “享受过程”说着容易，其实蛮难的。 因为过程不论再如何丰富，或幸福或痛苦，也只会体验一次，而结果会在后续的无数次回忆和倒嚼中被挖出来，完全篡改对这段时间的记忆和评价。

基于此，我们有什么启发呢？  

起码要能被动接好峰终：在关键时刻千万不能掉链子，此时的汇报和总结很重要，人也一定要在现场。 还要能主动创造峰终。事情做完之后的测验和演练，会让你有一种“做完”和“充实”的感觉。考试给了一种“终”的标签，否则让大家进行没有终点的学习，那得消耗多少兴趣和耐心，这对绝大多数人来说，是不可能持续的， 这可能应试教育中“考试”的一部分意义。对个人来说， 给自己创造一些峰，比如有挑战的比赛，有趣的关键时刻，把生活变得更有记忆，更有意义。

再深入一些， 基于峰终定律，在一些人眼中，时间变成了可以储蓄的资源。 一次完美的结案陈词能让所有人忽略过程中的鸡飞狗跳。 在人际关系中，在平时消耗credit，因为评价是基于关键时刻的表现来做的，到了关键时刻给到好处，之前的问题一笔勾销。 还是别被峰终定律牵着鼻子走。

以上。