2018年11月10日——《结网@改变世界的互联网产品经理》阅读思考1

《结网@改变世界的互联网产品经理》 王坚 编著 人民邮电出版社

Prototype职业选择

做最挑剔的用户——马化腾

1、在面对如此广阔且发展快速的市场时，作为一名互联网产品经理，应深知肩上的担子之重。由于市场广阔，产品上的任何微小的瑕疵，都会引发用户大量的不满。所以产品经理要关注最核心、最能获得用户口碑的战略点，如果用户对某种产品感到失望，那么公司就需要再花更多的精力去弥补，这是得不偿失的。当用户口碑坏掉后，很难再将他们拉回来。同时，市场的快速发展，要求产品经理在进行产品开发的时候，需要有较强的研发机制做保障，这样才能让产品开发更加敏捷和快速。就算是大项目也要灵活，不能说等几个月后再给你东西看，那样的话到时候竞争对手已经跑出去不知道有多远了。
2、任何产品的核心功能，其宗旨都是能对用户有所帮助，能够解决用户某一方面的需求，如节省时间、解决问题、提升效率等。而产品经理就是要将这种核心能力做到极致，通过技术实现差异化。我对腾讯所有产品经理的要求，都是要让自己先“做最挑剔的用户”。因为要发现产品的不足，最简单的方法就是天天用产品。我相信如果你坚持使用，一定会发现其中的问题。所以，我经常说我自己是腾讯的首席体验官和第一产品经理。

互联网产品经理

1、互联网产品经理：通常是负责对现有互联网产品进行管理及营销的人员，也负责开发新产品。
2、互联网产品经理的工作内容与传统行业产品经理大同小异，按照工作内容的时间跨度可以划分为战略性工作、阶段性工作和日常性工作三大块。
（1）战略性工作：这类工作跨越产品的整个生命周期，主要包括以下几项：
①为产品建立长期的战略布局。局有大有小，产品内部的各个模块如何协同运作，是产品局；一款产品在公司内部的位置，与其他产品之间的关系，是公司局；一款产品在产业链中扮演什么角色，如何影响整个产业链，是产业局。产品经理需要用战略性的眼光来审视未来一段时间内产品内部、公司内部、产业内部的布局，这样才能有效地把控产品的发展轨迹。
②发展新的产品机会。产品经理需要关注业界动向和用户需求的变化，发现新的产品机会，提出产品建议。
③为产品的演变、增强和引进提供建议。产品经理需要在产品的声明周期中不断引领产品演进，保持产品的竞争力。
（2）阶段性工作：这类工作有明确的起始时间，主要包括如下几项：
①参与新产品的开发：在新产品开发的过程中，产品经理需要输出产品设计文档，跟进开发进度，并且对新产品进行测试和验收。
②参与年度商业计划的指定：公司整体的商业计划是由公司各个具体产品的商业计划汇总而成的，产品经理需要参与指定自己所负责产品的部分，预测其未来几年的收入和成本。
③利用公司内部、外部资源开展营销活动：除了练好内功，把自己的产品做好，产品经理还要考虑如何把产品推广出去，让更多的用户能够使用它。只有具有一定市场份额的产品才是成功的产品。
④预测竞争对手的行动并制定应对方案。
⑤更新产品并进行相应的用户教育：只有用户真正用起来的更新，才能有效提升产品的竞争力。
⑥降低成本：如果你的产品由收入，降低成本可以提升你的利润率；如果你的产品没有收入，那就更要研究如何降低成本了，低成本可以让你的产品在有限的预算下存活的时间更久。
⑦重新规划产品线：产品经理需要定期审视自己的产品线，扩展、合并或取消一些产品，保持产品线的竞争力。
（3）日常性工作：这类工作是按日执行的，主要包括如下几项：
①收集分析竞争情报：竞争情报包括竞争对手动向、行业趋势与机会、产品运营数据和用户反馈信息等，之所以把这项工作排在日常性工作的首位，因为它是战略性工作和阶段性工作的重要基础，产品经理的绝大部分工作都是由竞争情报引发的。
②协调开发、运营、客服、销售等资源以保证产品正常运作：本职工作中的本职工作。
③执行商业计划：产品经理需要带领产品团队完成商业计划中的财务目标，包括收入和成本。有时候产品的目标并不是直接盈利，这种情况下会有类财务目标的考核，比如活跃用户数、网页浏览量等。这些目标在商业计划中已经被分解成了若干个关键任务，比如我们要通过任务A提升8%的浏览量，通过任务B提升5%的浏览量，执行商业计划就是要将这些关键人物进一步分解为每天的工作，通过逐日的执行完成关键人物，从而完成（类）财务目标。
3、对于一个新晋产品经理来说，可以从日常性工作做起，熟悉产品的运营状况，然后参与阶段性的项目，在掌握了足够的行业知识之后再尝试进行战略性工作，通过这样一个循序渐进的过程全面掌握产品经理的工作。
4、Linda Gorchels在《产品经理的第一本书》中提到：“理想状态下，战略性工作约占产品经理总工作时间的15%~25%，阶段性工作约占20%-30%;日常性工作是基础，约占40%-55%的时间。”对于经验丰富负责重要产品的产品经理来说，工作中“救火”的工作比较多，容易干扰到阶段性工作或者忽略战略性工作，规划并设定好时间表，定期提醒自己进行阶段性工作和战略性工作，会很有帮助。
5、可以使用周期性的提醒来帮助自己避免疏漏，可以把这些提醒输入到日历软件中，设置好重复频率。
6、要做产品经理，就要有做好万金油的准备和决心，什么都略懂一下，工作更多彩一些。
7、产品经理需要在工作中展示自己在战略规划、产品策划、竞争情报、协调润滑等方面的专业性，与团队伙伴建立信任关系，同时也需要了解团队伙伴们的工作能力，在相互了解的基础上划定彼此工作的分界线。
8、产品经理是自己所负责产品的利益相关者，其个人的近期利益和远期利益与产品的成败息息相关，这使得产品经理需要关注一切能左右产品成败的因素，并且尽力去填充产品所需要的一切工作。缺少项目经理和营销团队，产品经理就是第一替补，所以产品经理需要具备自己“本职工作”之外的一些工作能力。
9、产品经理先去了解用户的需求，接着与研发同事商量解决方案，再与老板周旋争取资源，然后把解决方案翻译成研发人员容易理解的设计文档，最终把产品交付给用户使用。
10、我认为最有潜力的产品经理一定是非常敏感的，不管是身处现实环境中，还是在网络中穿行，都能感受到周围每个人情绪的波动，只有在平凡和平常中能够感受到人们的烦躁、厌恶、绝望，才有机会和动力去重新设计人类的生活。
11、产品经理需要的能力：发现问题、分析问题、解决问题的能力
（1）分析能力：①逻辑性：能不能分清事实和观点，能不能获取到有价值的事实，能不能绕过一些逻辑谬误的坑，比如以偏概全、虚假两分；②对问题的定性能力，只有用恰当的角度思考问题才有可能得出真正有效的解决方案；
（2）解决问题的能力：通常看是否能应对一些棘手的情况，例如项目周期忽然缩短了怎么办，研发资源不足怎么办，设计稿出来以后老板不喜欢怎么办，可用性测试中发现用户找不到注册入口怎么办，等等，能从容应对这些情况的就已经是很有经验的产品经理了。

如何成长

1看书、参加业界会议活动，这都是很好的方式，但是千万不要生搬硬套或者变成复读机。自己很努力思考，但从来不听听其他人怎么说，很容易钻到自己打造的平行世界里。
2、当你在一个职位上工作了两年以上，可能就会开始觉察到自己的成长速度在逐渐变慢，这个时候你就需要考虑换到新职位或跳槽到新公司了，否则你的个人价值增长速度会随着个人知识增速变慢而一起变慢。
3、产品经理负责的范围越是具体（比如是只负责某一个表单），这个产品就越容易在变化中消亡，进而导致产品经理需要更换工作内容甚至工作岗位。如果产品能咋以竞争中获胜，或者及时地进化到最新的形态，把握住新的机会，产品经理也就踩在了新的浪潮上。
4、两条法则：（1）创造用户价值是第一要务；（2）机遇只光顾能力上做好准备的人；
5、交换的前提是自己能够创造价值，所以在考虑回报之前，要先想想自己付出了什么，给他人提供了那些价值。只有在童话里才能出门左拐就捡到一只会生金蛋的鹅，临渊羡鱼，不如退而结网，放弃不劳而获的想法是走上社会的第一步。
6、个人能力方面，观察能力和推理能力对产品经理而言至关重要。
（1）产品经理在工作中需要很多灵感，需要对生活保持敏锐的观察，有效地捕捉生活中有价值的点点滴滴，将这些细节积累为“阅历”或“经验”，为灵感制造一片土壤。
（2）在观察生活的时候，不光要用眼睛和耳朵，还要用脑子，做到知其然知其所以然，才能形成有效的记忆。
（3）利用归纳推理从而得出一般性结论
（4）怀疑一切的精神，对于提升观察能力非常有益。
（5）观察和细节是密不可分的，没有观察到细节的观察是不能称之为观察的。
（6）带着问题去思考对推理有很大的帮助
（7）我建议产品经理使用支持云同步的记录软件，如苹果出品的备忘录或Evernote，在灵感闪现就马上记录下来，养成这个习惯之后对于记录自己承诺过的事情也很有帮助
7、在产品团队中，产品经理经常处于风暴的中心，需要警惕非此即彼的陷阱，务必要多运用开放和融合的思维方式。
8、产品经理在面对各种难题的时候，第一反应不应该是简单地做选择，而要先跳出来，看清楚这到底是不是选择题，想想如何创造用户价值。