书摘

 在职业经理人的道路上，我们应该努力实现“经营实践案例化的持续性”，以排除偶然性。在实现“经营实践案例化的持续性”的过程中，一点一滴的鉴别提炼出“连续的偶然性中包含的某种特质”。不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教;理性的沟通，不理性不要沟通.    承认我错了是沟通的消毒剂，可解冻、改善与转化沟通的问题，就一句：我错了！勾销了多少人的新仇旧恨，化解掉多少年打不开的死结，让人豁然开朗，放下武器，重新面对自己，开始重新思考人生，甚至于我是谁？？在这浩瀚的宇宙洪流里，人最在意的就是〝我〞.       说对不起，不代表我真的做了什么天大的错误或伤天害理的事，而是一种软化剂，使事情终有“转圜”的余地，甚至于还可以创造“天堂”