CIO的疑虑：信息化项目对企业有用吗？

现在各种信息化管理软件，大到企业资源计划项目(ERP)，小到一个传真管理系统，如雨后春笋般纷纷冒出来。企业的CIO可能一天也要接到几个软件经销商的推销电话。各种信息化管理软件时刻包围着企业的CIO。那么CIO在这种环境下，该如何进行抉择呢?该如何客观的评介这些信息化管理软件对自己企业的价值呢?这恐怕对于大部分CIO来说，是一个比较困难的课题，也是压在他们肩膀上的一个重担。

　　笔者也跟一些CIO沟通过。有些CIO纷纷表示，他们宁愿去实施项目，也不愿意去分析、去评估信息化项目对于企业的价值所在。因为项目还没上去，谁也不敢保证这个项目对于企业的价值到底有多少。说实话，确实如此。但是，这仍然是我们CIO必须面对的一个问题。若对于这个问题，不能够得出一个合适的结论的话，那么企业上信息化项目就会变得比较盲目。

　　笔者在信息化项目价值预估上面，虽然不是专家。但是，也有自己的一些心得。这里就权当作抛砖引玉，希望能够对大家在信息化项目的立项上，有所帮助。

　　第一招：针对具体的问题，谈信息化项目的价值。

　　笔者认为，在谈论信息化项目的价值的时候，不能够脱离企业的实际。有些CIO在考虑这个问题的时候，笔者觉得他们的思维方式有问题。他们总是想，这个信息化管理软件可能帮助企业解决什么问题。而不是这么想，我们现在遇到什么问题，可以通过什么管理软件来解决他?

　　这两种思维方式，看起来没什么不同，其实，两者有本质的差异。前面一种方式，是先定了软件，然后再结合软件的特点来看它在企业中可以发挥什么作用。说实话，如按这种模式的话，任何一个信息化管理软件都能够给企业解决一定的问题。如此的话，难道这么多信息化管理软件，企业都要上吗?这明显是不现实的。所以，笔者认为这种思维方式是错误的。我们不应该先选定软件，然后再考虑其对企业管理的价值所在。

　　相反，我们应该反过来思维。企业现在遇到了什么问题，我们该用什么方法来解决。这就好像医生看病一样。应该先知道病人的症状，然后，再对症下药才可以。而不是先抓来一把药，然后根据药的特性来询问病人是否有这种症状。若有的话，就把这种药拿去。很明显，这种本末倒置的做法，很难取得良好的效果。

　　如笔者在企业中部署邮箱系统，就是针对具体问题做出的项目决策。起初的时候，我们企业采用的是网上免费的邮箱帐户。那时候，虽然企业独立邮箱系统已经开始普及，但是，由于企业还没有这方面的需求，免费的邮箱帐户虽然有广告等问题，但是，基本上可以满足企业的需要。只到一年后，企业员工才逐渐反映免费邮箱的问题。一是在邮件地址的域名中，无法反映公司的名称，不能够达到宣传企业的目的。二是在邮件尾部带有广告，逐渐遭到了客户的投诉，认为我们不够专业。三是免费邮箱缺乏灵活性，如网络管理员不能够在免费的邮箱上设置一些安全策略，内部员工之间不能通过邮件发送大容量的邮件等等。当用户反映了这些问题之后，笔者才考虑在企业中不输邮箱系统，申请了独立的域名，等等。

　　因为只有到这个时候，用户反映了相关的问题，或者CIO自己发现了一些缺陷。此时，针对这些问题与缺陷，能够把他解决的信息化管理软件，就是对企业有价值的管理系统。然后我们就可以根据这些具体的问题与管理上的缺陷，来预估信息化管理软件的价值。

　　第二招：掌握好需求的度，真理与谬误常常在一步之间。

　　俗话说的好，真理与谬误常常在一步之间。有时候，我们再评估信息化管理软件的价值的时候，需要把握好这个度。若这个度把握的不好的话，企业往往会搬起石头砸自己的脚。

　　说起来惭愧，笔者以前就犯过这方面的错误。一次，有个软件公司的推销员向我推销一款软件加密系统。利用这款软件，可以对任何文件进行加密。而且，经过其加密后的数据文件，若要进行破解的话，则难如登天。比企业现在单纯依靠密码来保护文件要安全的多。我听了他们的介绍，并且试用过后，觉得非常的不错。于是，向企业副总推荐这款软件。没想到，企业副总听了我的介绍后，只问了我一句话。他说，你认为我们企业现在需要这么高的安全水平吗?

　　他的这句话，如同当头一棒，把我打醒了。确实，在学校中，老师可能一直说，企业信息若泄露会给企业带来多大的损失，还给我们讲了不少的案例。可是，其实呢?这些案例可能只属于一些特殊的行业。对于大部分企业来说，若相关信息泄露，给企业带来的损失没有我们想象中的那么巨大。为此，我们再评估这方面需求的时候，也不能够纸上谈兵。而是要根据企业的实际情况，判断这方面的信息化管理软件对企业的重要性。

　　就拿当时这个情况来说吧。企业在数据文件上确实存在一定的安全需求。但是，这只是说我们CIO要保证数据文件不丢失、不被意外修改等等。也存在着防止文件被非法访问的需求。但是，这些都可以通过文件服务器本身的权限控制来实现。也就是说，企业对于数据文件的安全需求，远远没有达到采用专业的加密软件那么高的程度。

　　所以，虽然副总给我吃了一个闭门羹，但是，笔者一点都不怪他。相反，笔者还很感谢他。因为他给我上了一课，而这是在学校中学不到的。从此以后，笔者在考虑信息化管理软件对于企业价值的时候，往往会问自己，上这个项目的话，会不会有点过?就凭着这个原则，笔者就放弃了不少的信息化项目。而笔者这么多年来，给企业上的信息化管理软件，基本上对于企业来说，都是比较贴身的。从那次以后，笔者再也没有在这个度上面犯过类似的错误。

　　所以，在预估信息化项目对于企业的价值的时候，需要把握好个度。大部分时候，从表面上来看，企业有这方面的需求。但是，从本质上来说，是否真的达到了这个度呢?量变导致质变。只有到这个量达到一定程度的时候，企业才会真正的迫切需要这个软件。故，这是CIO在考虑信息化管理软件对企业价值的时候，需要遵循的第二个定律。