企业微信如何接入智能客服

企业微信接入微信客服

一、企业微信—微信客服
1.操作链接：https://open.work.weixin.qq.com/help2/pc/17961
2.实现步骤（移动端）
1.工作台-微信客服

2.创建机器人客服

1. 录入知识库和场景知识包

2. 在客户群中接入智能客服
   

优点: 1.方便快捷
2.能定制开发服务，针对客户的具体需求和业务场景

缺点：1.服务体验不佳，需要精准命中关键词无法有效理解客户意图/
2.安全隐私管理不严/
3.交互方式单一/
4.需要人工维护