开年第一件事,饿了么将目光瞄准了1300万骑手的这个特殊群体。
日前,饿了么发布《2022蓝骑士发展与保障报告》,这份长达29页,近万字长文报告,列举了去年共有114万骑手在饿了么收获稳定收入,1877位其骑士晋升为站长、队长,还有坚决落实“算法取中”,以及打破“职场天花板”,在照顾到骑手切身利益的同时,同样关注骑手发展。
一直以来,对于骑手真正需要什么,我们都争论不休,如果我们以“骑手现实中需要的”和“公共认知中骑手需要”这两个维度,建立四个象限。
我们就会明显的感知到,位于第一象限的薪酬保障、安全保障等是他们最为基本的需求。与此同时,位于第二象限的培训学习、晋升等职业发展同样是骑手们需要的,但并没有被公众感知到。
因此,除了最基本的“保障”外,我们还要关注到骑手的“发展”。
说到发展,饿了么在报告中提到了增加收入来源、创造美好生活、打造职业化成长道路,以及完善成长机制等维度,目的就是为了延长骑手职业的生命周期,让他们在这份工作面前更有归属感,以及期待感。
在复杂的国际环境,以及疫情等不确定因素下,我们当下社会需要的是稳中求进,而千万骑手们首先需要的是一份可持续发展的职业,以饿了么为代表的平台经济恰好扮演了这样的夯实角色,在保障骑手最朴素需求的同时,做好他们的职业发展路径,以达到拓宽骑手职业生态的可能。
诚然,正如业内人士所说的那样,骑手们需要的东西往往是很细枝末节、接地气的,但这不是他们需要的全部,还有更高的职业追求。
就像马斯洛需求层次理论,人需求的满足与激发是同时存在的,当个体的基本需求得到满足时,将激发人的成长欲望,会希望得到更高层次的自我实现需求。
而饿了么在《2022蓝骑士发展与保障报告》中提到的有成长路径的发展之路,这是一个值得鼓励的开端,不仅能激发骑手的积极性,还为整个行业树立了一个很好的样本。
在同一片蓝天下,希望这群努力而又质朴的骑士,可以更有安全感,以及享有更多成长的机会。