掌握基本的心理辅导技能(觉察、接纳与共情),与下属建立积极的人际关系,为影响与管理下属打下良好的基础;学习非暴力沟通技术,创建有归属感和凝聚力的团队。
觉察:
觉察:
—
有些思维定势有利于我们节省心理能量去解决问题,是积极的;
但是当环境变化后,旧的心理图式会限制我们进行问题解决,使我们失去了灵活性和弹性,甚至是创造力,从而做出不适应的反应,所以我们需要
主动进行觉察
,主动打破定势,建立新的图示;
我们已有的经验、期望、兴趣、需要、信念都会对感知产生影响,所以感知具有高度的个体化倾向,切忌把个人经验当成客观世界,影响对他人的真实理解。
共情定义:
共情定义:
—
是在不混淆自己与他人体验和情感的基础上(去自己的框),体验并理解他人的想法(观点采择)和情感(情绪共享),从而对他人进行更好理解的能力。
共情过程和技术:观察其行 、倾听其言 ;了解情感、了解需要 ;去中心化、平静心态; 情感反应、内容反应。
非暴力沟通的理论背景:
共情过程和技术:观察其行 、倾听其言 ;了解情感、了解需要 ;去中心化、平静心态; 情感反应、内容反应。
非暴力沟通的理论背景:
—
冲突:指对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方,为获得主动而产生的矛盾、对立和激化。
—
面对冲突时,能平静下来,理解对方的情感和想法(共情),在不引发自己和他人痛苦,不伤害自己和他人的情况实现沟通的目的
——
非暴力沟通。
非暴力沟通的内涵:
语言如何引发痛苦和伤害的?
非暴力沟通的内涵:
–
所用语言不引发自己和他人痛苦的沟通;
–
基于倾听,而不是自动化反应的沟通;
–
专注于彼此观察、感受和需要的沟通;
–
明确提出请求的沟通;
–
培育了彼此的尊重、关注与爱、使人快乐的沟通。
语言如何引发痛苦和伤害的?
—
基于
自己需要
的随意评价:
—
喜欢通过女友依附自己来获得价值时,如果女友比较独立,我们就说:“她冷漠的像个木头。”
—
喜欢比较独立的女孩时,如果女友总是表示体贴,,我们就说:“她太粘人了。”
—
我们
看似客观的
观察,实际是基于自己需要和价值观的评判,但有时我们会误以为“事实本身就是那样的。
”
—
随意评价让对方很受伤。
—
回避自己的责任(真实的谎言),用语言让对方担责,引发对方痛苦:
—
“你让我
……
”、“我不得不
……
”等句式;
—
“你让我伤透了心。”
—
我们需要对自己的感受负责任,因为它与我们的需要有关。
—
“因为我需要你的支持,所以你这么做让我很伤心。”
非暴力沟通四要素:
觉察感受背后的需要:
非暴力沟通四要素:
—
区分观察和评论
:
—
-----客观的描述事情,而不是随意评价;
—
区分感受和想法:
—
------能觉察和表达自己和他人的情感性质;
—
觉察感受背后的需要:
—
-----能理解情感背后的需要,能够自己对感受负责;
—
提出具体的请求:
—
-----能提出具体的请求,而不是命令。
区分观察和评论:
区分感受和想法:区分观察和评论:
—
观察
:
—
客观描述,不评判,强调观察的时间和情境;
—
例:你连续三天迟到了。
—
评论
:
—
根据自己的态度、价值观、猜测进行评价。
—
例:我认为你太懒惰了。
—
想法是理性思维,感受是情感体验;
—
理智和感受有时一致,有时不一致;
—
表达感受可激发共情,达成心与心的交流;
—
缺乏情感的交流很难实现准确的交流;
—
示弱有时有利于解决问题。
觉察感受背后的需要:
—
听到不愿意听的话时,我们的四种反应:
—
指责自己:内疚、羞愧、厌恶自己
—
指责对方:恼怒,实际暗含未满足的期待。
—
了解自己的感受和需要
—
体会他人的感受和需要
—
直接表达需要更有可能被回应。
—
说出了需要,也体现了对自己的感受负责任
。
关系需要与追求卓越:
关系需要与追求卓越:
—
ERG
需要理论
:耶鲁大学的克雷顿
·
奥尔德弗(
Clayton
Alderfer
)
—
生存需求
(
E
xistence Needs)
—
关系需求
(
R
elatedness Needs)
—
成长需求
(
G
rowth Needs)
—
—
需求被满足的程度越低,个体对该需求的追求就越强;
—
当较低层次的需求得到满足后,对较高层次的需求会加强(满足
—
上进模式);
—
当较高层次需求受到挫折时,个体对低层次需求满足的追求将越强烈(受挫
—
衰退模式)。
提出具体的请求:
提出具体的请求:
—
根据观察说出自己的感受和需要,并提出明确的请求。
—
—
看到你今天没有按时到单位(观察),我不太高兴(感受),因为我很看重每个人的出勤情况(需要),请明天准时到单位好吗?(具体请求)。
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