给项目管理者的忠告------下属的心理管理及调控

掌握基本的心理辅导技能（觉察、接纳与共情），与下属建立积极的人际关系，为影响与管理下属打下良好的基础；学习非暴力沟通技术，创建有归属感和凝聚力的团队。
觉察：

— 有些思维定势有利于我们节省心理能量去解决问题，是积极的； 但是当环境变化后，旧的心理图式会限制我们进行问题解决，使我们失去了灵活性和弹性，甚至是创造力，从而做出不适应的反应，所以我们需要 主动进行觉察 ，主动打破定势，建立新的图示； 我们已有的经验、期望、兴趣、需要、信念都会对感知产生影响，所以感知具有高度的个体化倾向，切忌把个人经验当成客观世界，影响对他人的真实理解。
共情定义：

— 是在不混淆自己与他人体验和情感的基础上（去自己的框），体验并理解他人的想法（观点采择）和情感（情绪共享），从而对他人进行更好理解的能力。


共情过程和技术：观察其行 、倾听其言 ；了解情感、了解需要 ；去中心化、平静心态； 情感反应、内容反应。


非暴力沟通的理论背景：

— 冲突：指对同一事物持有不同看法、理解和态度的双方，为获得主动而产生的矛盾、对立和激化。

— 面对冲突时，能平静下来，理解对方的情感和想法（共情），在不引发自己和他人痛苦，不伤害自己和他人的情况实现沟通的目的 —— 非暴力沟通。

非暴力沟通的内涵：

– 所用语言不引发自己和他人痛苦的沟通；

– 基于倾听，而不是自动化反应的沟通；

– 专注于彼此观察、感受和需要的沟通；

– 明确提出请求的沟通；

– 培育了彼此的尊重、关注与爱、使人快乐的沟通。

语言如何引发痛苦和伤害的？

— 基于 自己需要 的随意评价：

— 喜欢通过女友依附自己来获得价值时，如果女友比较独立，我们就说：“她冷漠的像个木头。”

— 喜欢比较独立的女孩时，如果女友总是表示体贴，，我们就说：“她太粘人了。”

— 我们 看似客观的 观察，实际是基于自己需要和价值观的评判，但有时我们会误以为“事实本身就是那样的。 ”

— 随意评价让对方很受伤。

— 回避自己的责任（真实的谎言），用语言让对方担责，引发对方痛苦：

— “你让我 …… ”、“我不得不 …… ”等句式；

— “你让我伤透了心。”

— 我们需要对自己的感受负责任，因为它与我们的需要有关。

— “因为我需要你的支持，所以你这么做让我很伤心。”

非暴力沟通四要素：

— 区分观察和评论 ：

— -----客观的描述事情，而不是随意评价；

— 区分感受和想法：

— ------能觉察和表达自己和他人的情感性质；

— 觉察感受背后的需要：

— -----能理解情感背后的需要，能够自己对感受负责；

— 提出具体的请求：

— -----能提出具体的请求，而不是命令。

区分观察和评论：

— 观察 ：

— 客观描述，不评判，强调观察的时间和情境；

— 例：你连续三天迟到了。

— 评论 ：

— 根据自己的态度、价值观、猜测进行评价。

— 例：我认为你太懒惰了。

区分感受和想法：

— 想法是理性思维，感受是情感体验；

— 理智和感受有时一致，有时不一致；

— 表达感受可激发共情，达成心与心的交流；

— 缺乏情感的交流很难实现准确的交流；

— 示弱有时有利于解决问题。

觉察感受背后的需要：

— 听到不愿意听的话时，我们的四种反应：

— 指责自己：内疚、羞愧、厌恶自己

— 指责对方：恼怒，实际暗含未满足的期待。

— 了解自己的感受和需要

— 体会他人的感受和需要

— 直接表达需要更有可能被回应。

— 说出了需要，也体现了对自己的感受负责任 。

关系需要与追求卓越：

— ERG 需要理论 ：耶鲁大学的克雷顿 · 奥尔德弗（ Clayton Alderfer ）

— 生存需求 ( E xistence Needs)

— 关系需求 ( R elatedness Needs)

— 成长需求 ( G rowth Needs)

—

— 需求被满足的程度越低，个体对该需求的追求就越强；

— 当较低层次的需求得到满足后，对较高层次的需求会加强（满足 — 上进模式）；

— 当较高层次需求受到挫折时，个体对低层次需求满足的追求将越强烈（受挫 — 衰退模式）。

提出具体的请求：

— 根据观察说出自己的感受和需要，并提出明确的请求。

—

— 看到你今天没有按时到单位（观察），我不太高兴（感受），因为我很看重每个人的出勤情况（需要），请明天准时到单位好吗？（具体请求）。


推荐书目：：

— 积极心理学：

— 《 快乐竞争力 》 、 《 积极情绪的力量 》

— 情商培养与情绪调控类：

— 《 有感觉还是没感觉 》 、 《 情商为什么比智商更重要 》 、 《 心灵的五种神秘力量 》

— 心智成长类

— 《 少有人走的路 》 、 《 接纳不完美的自己 》 、 《 生活之道 》

— 家庭婚姻类

— 《 家庭会伤人 》 、 《 家为什么会伤人 》 、 《 男人来自火星、女人来自金星 》

— 思维类： 《 专念 》

— 沟通类： 《 非暴力沟通 》

— 咨询师： 《 给心理治疗师的礼物 》