《有效沟通》思维导图读书笔记，豆瓣高分！

石油大王洛克菲勒说：“假如人际沟通能力也是同糖或咖啡一样的商品的话，我愿意付出比太阳底下任何东西都珍贵的价格购买这种能力。”柯达之父乔治·伊斯曼也说：“人生的幸福就是人际关系的幸福，人生的成功就是人际沟通的成功。”可见，在这个信息高度发达的时代，沟通是一种十分重要的能力，它构成了社会生活的主要内容，也决定了个人生活与发展的空间，是我们立足于这个社会必须掌握的一种技能。

很多人认为善于沟通是一种天赋，是学不到、也提高不了的。事实上，沟通技巧是可以通过学习、练习不断提高的。下面就让我们一起通过下文的MindMaster思维导图绘制的导图来学习如何进行有效沟通吧。

思维导图之第一章：沟通为什么这么难

首先我们应该明白沟通的难点在哪里，是什么阻挡了个人之间以及组织内部之间的有效沟通。职位的高低、虚假的消息、专业背景的不同、对某物的偏见、惯性思维和消极情绪下的判断力都会使个人之间的沟通存在障碍。信息的泛滥、时间压力、沉闷的组织氛围、高层与工人之间的信息不互通以及缺乏反馈都会使组织内部存在沟通障碍。

思维导图之第二章：如何克服障碍实现有效沟通

首先要做地面面俱到，做到事前问清楚，事后负责任。其次，让聆听者既能听出重点是什么，又能很轻松的理解内容。最后，主动倾听很重要，既可以表示你对对方的尊重，又便于你分析和思考。

思维导图之第三章：态度是沟通第一要义

态度决定一切，态度是沟通的第一要义，好的态度，让沟通达到事半功倍的效果。要以积极的态度使双方享受在沟通中，既不强势也不退缩。也不搞令人讨厌的小动作，大方得体，态度真诚。整个沟通过程分为发放者编码、沟通渠道、收讯者解码。如果将编码，渠道与解码三个关键步骤做好，沟通才会顺利。对于发放者而言，沟通是门技术活，需要技巧、态度、知识和文化背景。

还要保证沟通渠道畅通。也许你觉得你的想法很完美，但当交给别人去执行时，结果却是大相庭径。究其原因，就是存在沟通漏洞，导致信息失真。因此应当消除沟通漏洞，保证信息的不失真。

思维导图之第四章：沟通需要好过程

整个沟通过程分为发放者编码、沟通渠道、收讯者解码。如果将编码，渠道与解码三个关键步骤做好，沟通才会顺利。对于发放者而言，沟通是门技术活，需要技巧、态度、知识和文化背景。还要保证沟通渠道畅通。也许你觉得你的想法很完美，但当交给别人去执行时，结果却是大相庭径。究其原因，就是存在沟通漏洞，导致信息失真。因此应当消除沟通漏洞，保证信息的不失真。

思维导图之第五章：改善沟通是企业的当务之急

真绝大多数的公司都有总经理，都配有电脑，都开会，打广告，那为什么有的公司能成功，而有的公司却失败了呢？关键因素是看会不会沟通！在企业里要做到敢于向上沟通，用心与下级沟通，真心与同事交流，做到双赢。只有解决好向上，向下和同级别沟通的这些问题，才能实现有效沟通。

思维导图之第六章：沟通也是生产力

我们都说劳动是第一生产力，其实沟通也是生产力，在企业里，要有一个好的心态去主动沟通，在沟通中关心每一位员工。做到以下七点，定会让企业更高效地发展。

思维导图之第七章：七个技巧，让上司了解你

很多时候，上司不太了解下属的情况，不过这样的不了解是双向的，也就是说，上司和下属双方都不太了解对方。其实这样的情况在很多公司都存在。与其埋怨上司不了解自己，不如自己创造让上司了解我们的机会。那么，做下属的应该怎样让上司了解我们自己呢。下面让我们通过下图思维导图一起来学习这七个小技巧吧。

思维导图之第八章：通过行为语言看透对方真实想法

所谓行为语言即是借助动作，表情和身体距离对沟通提供更有效的帮助，行为语言可以分为四类：领域行为，礼貌行为，伪装行为和暗示行为。我们要善于借助行为语言或者观察对方的行为语言，从而实现有效沟通。

通过文字加思维导图的介绍，相信读者已经掌握了一定的沟通技巧。学习有效沟通，不仅仅只是为了沟通，而是为了如何去做有效的沟通，要明白如何才能采取恰当的沟通方式，运用合适的表达技巧，这样才能达到我们预期的沟通目的。我们只要通过不断地练习，我们每一个人都会成为一位善于沟通的人士。接下来就让我们在日常生活中不断地运用它们来提高自己沟通能力吧！

本文所列举的图片均由MindMaster思维导图工具绘制，支持在手机或者电脑上使用该软件。个人觉得用于整理知识，梳理想法特别实用，将MindMaster也推荐给大家。