虚拟员工为金融业带来哪些想象力？虚拟数字人已衍生出多重身份

又是一年毕业季，一大波职场新人涌入职场，而平安银行信用卡今年也迎来一位“最强”新人。6月30日，平安银行信用卡晒出一位“新员工”工牌，宣布首位虚拟偶像员工入职。她正是元宇宙数字虚拟人、国风偶像“苏小妹”。

 新员工苏小妹来头不小。她诞生于2022新年，是以传说中苏东坡的妹妹为创意原型的元宇宙虚拟人，集新科技与古典美于一身。她曾登上北京卫视的春节晚会，与青年歌手刘宇共同演绎跨次元舞台秀《星河入梦》，真人与虚拟偶像剑扇合舞，梦幻奇境震撼全场。今年，有苏小妹的加入，新一季的“全城天天88”将如何亮相，让不少用户更加期待。

虚拟数字人或成未来金融行业营销创新焦点

近年来，各家商业银行都奔跑在数字化转型的赛道上。人工智能、5G、云计算、区块链等技术快速发展，又极大地助推了金融机构的数字化转型。《2022年新青年互联网保险服务体验趋势洞察》报告显示，Z世代与数字化共生、共舞，他们热衷于追逐让服务更贴心的“科技潮”，也对金融科技进入“元宇宙”充满期待。Z世代认为虚拟数字员工给金融服务流程带来了创新，同时，虚拟数字员工可以24小时无休，还能与客户互动，能为银行节约成本，让客户获得更好的体验。

当下元宇宙概念的兴起，毫无疑问，元宇宙为金融业数字化转型带来新的想象空间。而虚拟数字人作为元宇宙重要的交互节点，对于未来切入金融消费场景有着重要的意义。未来金融机构的商业模式和服务形态已经在悄然变化，尤其是年轻人的交互方式已然不同，金融科技、虚拟数字员工和数字资产将成为银行数字化转型新的重要抓手。

全栈式虚拟人定制方案，为品牌营销注入科技动能

不仅仅是在金融行业，如今人们能在多个行业领域看到虚拟数字人的身影，目前虚拟数字人的商业模式主要围绕ToB和ToC两方面展开，未来在这两方面都有很大的想象空间。相比与C端，面向B端的服务虚拟数字人，商业化前景已经十分明朗。

服务型虚拟人主要功能为替代真人服务和提供日常陪伴，是现实中服务型角色的虚拟化，包括虚拟主播、虚拟老师、虚拟客服、虚拟助手等，其产业价值主要是降低已有服务型产业的成本，为存量市场降本增效。

世优科技作为国内较早的虚拟人技术服务商，提供“虚拟人建模设计+动作捕捉驱动+虚拟人直播互动”一站式全栈技术方案。结合客户诉求提供个性化虚拟数字人定制，包括超写实虚拟人、二次元虚拟形象、3D卡通吉祥物“复活”等，可以用于虚拟偶像、虚拟主播、虚拟代言、虚拟主持…目前已累计打造“复活”500+虚拟形象IP，已然成为数字人工厂。

目前世优科技先后与央视打造“阿央”虚拟IP、同时合作打造了百度希加加、虚拟歌手小缪、“京东狗”、“海尔兄弟”等虚拟形象，参与到品牌线上多个互动场景，带给用户新鲜视觉体验的同时，也进一步增强了认知度和记忆度，提升品牌IP形象本身的价值。

随着人工智能、5G、虚拟现实等新技术的融合发展，虚拟数字人的技能越来越丰富，形象也越来越多样化。虚拟人依靠他们强可塑性、高成长性、灵活曝光等特点，活跃在电商、广电、银行甚至政府、公共机构等在内的众多行业中。虚拟数字人正在逐步打开市场空间，帮助企业开启链接元宇宙的大门。