在小红书上出现负面怎么处理

关于如何处理企业网上负面信息的朋友越来越多，中小企业一开始不重视，一旦出现之后，又巴不得马上删除;其实负面信息，你企业做的越大，负面信息会越多，负面信息来源主要一般来自企业自身员工，企业客户，企业竞争对手，企业处理负面信息不要急，建议运用下面办法去解决：

　　全网营销

　　一、投诉

　　这种方法可能是大家经常去做的，但是现在很多帖子也投诉不了，因为你根本找不到投诉的地方，还一个你没有合适的理由和证据，一般别人也不会理会你。

　　二、法律处理

　　如果出现大量的负面信息与现实不符合时， 可以利用法律知识， 进行有效网络取证与律师事务所合作要求清除信息页面，通过向各大门户网站的法务部门发律师函，利用法律方式去执行。

　　三、如何避免负面信息

　　很多企业一般是出现问题才会去解决问题，很少去思考应该怎么去避免出现这类问题，为什么很多企业随便一个负面信息，搜索公司名称和品牌信息就出现负面，因为很多企业不重点企业正面信息覆盖，从来不会关注宣传企业信息，只是有出现负面信息之后，口碑变差之后才会想到去处理负面信息。企业应该从早阶段就需要重视企业正面信息覆盖，有下面几个好处

　　①能够有效避免负面信息影响如果企业正面覆盖比较多，就算有企业负面信息，其实也很难在前面去显示，这样排名就没有那么突出，没有效果，继续负面下去，那些发负面的也会坚持不下去，因为发负面信息也是需要成本的。

　　②能够提升企业口碑和转化率

忠告：现在不管什么客户通过什么方式进入到企业，达成合作的时候，客户肯定会去搜索企业相关的信息，如果搜索看不到企业的任何信息和产品信息，成交的可能性会低很多。这个也是很多企业说做竞价和做信息流，做其他广告效果不大的原因，核心在于没有口碑和知名度。