一个好的云渲染平台不仅给用户提供便宜、稳定的渲染服务,还应该提供随时都能联系上的客服服务,及时帮助用户解决问题,让用户有更好的体验。下面我们在各云渲染平台提同非常简单的一个问题来看看他们的客服回复速度以及客服是否能快速解决用户的问题。
我们先来看24x7小时在线的云渲染平台
- 炫云
炫云的客服在我问完问题后,立马就给了我回答,直接告诉了我有没有活动,有什么活动,回答不拖泥带水,有什么活动,需要怎么参加说得清清楚楚。
- 渲云
渲云的客服在回复速度上要慢一些,回答问题一两分钟后才回答,而且答非所问,你有没有活动你直接告诉我就可以了啊,你为什么要让我留电话让业务联系我呢?留电话就有不留电话就没有吗?还有充值优惠还看会员的吗?区别对待用户?
- 蓝海创意云
蓝海创意云的客服回答速度也挺快,不过只告诉了我还有活动,但是没告诉我具体是什么活动,最后我问的充值100送多少也没回复我。
接下来我们在看看不提供24x7小时的云渲染平台
- 瑞云
瑞云效果图客服服务时间是早上9点半至晚上11点,瑞云的客服在我问完问题后就回答我了,直接告诉了我没有活动,并告诉了我什么时候他们有活动。
- 渲染100
渲染100的客服服务时间也是早上9点半至晚上11点,渲染100的客服在我问完问题后也是很快就回答了我的问题。
- 渲得快
渲得快的客服服务时间是早上8点半至晚上11点,我问完问题后一两分钟就回答了我的问题。
- 扮家家云渲染
扮家家云渲染的客服服务时间是每天16小时,扮家家的客服在我问出问题后没有告诉我他们有什么活动,反而是反过来问我问题,最后在我说充100后,就不理我了。
最后总结一下,在这次咨询问题过程中,每个平台的回复速度都还可以,在几分钟内都给了回复,不过没想到哪么简单的问题,还有两家的回答让人有些不满意,没有直接告诉用户答案,反而一个要留电话,一个问充多少钱,你有就有,没有就没有,为什么要反过来问用户?