对话系统文献综述

一、简介

论文：https://arxiv.org/pdf/1711.01731.pdf
该论文对对话系统进行了综述，并讨论了今后可能的研究方向。

目前的对话系统大致被分成两类：

1 任务导向的对话系统

任务为导向的对话系统是帮助用户去完成特定任务，比如找商品，订住宿，订餐厅等。实现任务为导向的对话系统，主要有两类方式：

1) Pipeline method

通过4个步骤去完成对话任务

2)End-to-End method。

端到端地完成对话任务

2 非任务导向的对话系统

非任务导向的对话系统是与用户进行互动并提供回答，简单的说，就是在开放领域的闲聊。实现非任务导向对话系统也主要可分为两类：

1) generative method

生成式对话

2)retrived-based method

答案选择式对话

文章就以上两类对话系统，以及各自的实现方法进行详细综述与讲解。

二、任务导向的对话系统

1 Pipeline method

Pipeline method的步骤可以分为4个，过程如下图所示，分别是自然语言理解–>对话状态跟踪–>策略学习–>自然语言生成

1.自然语言理解 Natrual Language Understanding（NLU）

目标：将用户的输入语句转化为预先设定好的语义槽（semantic slot)

先来个例子：
在任务型对话系统中用户想要查酒店信息，于是说出一个句子：“show restaurant at New York tomorrow.”
理解这个句子需要两个步骤：
（1）首先要判断用户是需要订酒店，而不是订机票，买东西，查快递，那么这属于一个分类问题，即识别用户意图类别
（2）查酒店类别会有与之相对应的预先设定好语义槽(semantic slot),如New York是location的slot value.填充槽值的过程即在句中做词信息的抽取。

以上两步也可分别称作意图识别(intent detection)与槽填充(slot filling):

意图识别: 是分类问题，将用户发出的语句分类到预先设定好