【测试】提交BUG的标准规范

我们在软件测试过程中，发现了BUG后，如何提交一个高质量的BUG, 其实我们可以总结一下规范的，文章主要从以下几方面讨论：

Bug有效性

提交的Bug必须是有效的，就要求我们在提交Bug时，确认：
    1、交付过程中测试者需按照设定好的模块，对Bug进行归类提交；
    2、Bug的类型默认为UI问题、功能问题、崩溃问题，提交Bug时不能弄错；
    3、需求是否明确、前提条件是否满足、输入数据是否正确、操作步骤是否清楚、Bug是否唯一性；
    4、避免提交设计如此、操作错误、重复的、已知的Bug；
    5、尽量少花时间在边界值、页面显示问题上，多提业务逻辑功能、交互测试方面的问题。

Bug标题

Bug标题要求简明扼要的阐述问题本质，使查看人员能快速了解Bug内容。需要写明在哪个页面执行什么操作出现什么现象。
可以看一下下面的例子：
正确示例：
   【在我的设置页面不填写任何内容点击保存后，客户端崩溃】
错误示例：
    【设置页面保存问题（过于概括）】
    【设置页面崩溃（缺少导致现象的关键步骤）】
    【客户端崩溃（只有现象而无法定位问题位置）】
特别提醒：
    1.标题中标点符号不能超过1个
    2.标题中不能含有测试流程步骤和模块信息

测试设备

提交Bug要表明测试使用的设备、设备操作系统版本、测试环境、网络类型等等。

前提条件

明确指出所提交的Bug是在怎么样的情况下出现的，当所发现Bug前提条件为空时，需要填【无】。
正确示例：
   【1.WIFI网络正常
      2.账户登录正常】
   【1.已登录
      2.关注有发布视频的用户
      3.开启4G数据
      4.WiFi关闭且不可用】

测试步骤

要简明清晰分步骤描述如何复现Bug问题，步骤用序号编排。
要按照自己的操作的实际步骤写清楚每一步是怎么操作的，最后操作到哪个页面或者点击哪个按键。
如在特定情况下发生的问题，还需明确提供以下信息：
     1.准确写出连续点击次数，点击时长与上下滑动屏幕时长。
     2.对于特定数据产生的问题，提供具体数据。
     3.精准描述bug产生的路径后，再描述现象。
正确示例：
   【1.打开客户端进行首页->点击“我的”页面->点击用户头像进入个人资料页】
   【2.个人资料页点击头像选择拍照->拍照后点击保存头像】
   【3.从个人资料页返回 “我的”页面，查看头像是否更新】
错误示例：
   【左上角菜单栏->登录->新用户注册->输入手机号->输入昵称->输入密码->点击“获取验证码”】
特别提醒：测试步骤中的点击要用【->】符号连接

期望结果

按照测试步骤应当得到的正确结果，按照产品需求的期望清晰准确的填写预期结果。而且结果必须是肯定无疑义，可判定性的结果。
正确示例：我们以一个取消点赞功能为例
   【同步显示已经取消点赞】
特别提醒：期望结果不要包含测试步骤，要是简单的一个结果

实际结果

按照测试步骤实际出现的错误结果，避免使用“不正常”，“有误”等模糊词汇，需要直接描述实际现象。
正确示例：还是以上一个点赞功能为例，出现bug后我就可以写
   【还显示已点赞】
特别提醒：期望结果和实际结果要相互对应

复现步骤描述及概率

描述复现步骤中的页面切换为避免出现描述不清晰或者有歧义，需用“->”符号连接
正确示例：
   【首页->我的->我的订单->未支付，点击一个未支付订单，进入订单详情页】
关于复现概率一定要在多次测试的基础之上填写，若必定复现则填写100%，若偶现，请执行多次后统计概率填写。

截图和附件

UI类型：Bug需要上传截图，并且增加相应的红框标识；
功能类型：问题必须上传视频文件，上传格式MP4为主；
崩溃类型：bug则需要上传视频和log并且log不得超过10分钟。
特别提醒：
    1.附件命名需与标题相呼应
    2.log日志抓取不能超过10分钟
    3.文件名称不能出现怪异冗长

这些就是我们提交Bug时注意的提交标准，当然不同公司，不同项目可能标准有点不同，但大体这些考虑到了，基本算是一个高质量的bug了。