dunnhumby利用客户数据科学推出媒体业务，在整个客户旅程中建立零售商及品牌与客户之间的联系

dunnhumby媒体使零售商能够通过店内、线下及在线的自有及付费媒体渠道来改善客户体验和利润

 

纽约--(美国商业资讯)--NRF 2019: Retail’s Big Show – dunnhumby今天推出dunnhumby媒体，提供从浏览到购物的跨渠道媒体、数据科学及合作伙伴关系的独特组合，建立零售商及品牌与客户之间的联系。dunnhumby媒体激活零售商数据资产，在整个客户旅程中以个性化传媒吸引消费者，无论其身在何处。Dunnhumby媒体解决方案依托其客户数据科学，帮助广告主提高客户忠诚度，协助零售商利用其自有媒体实现可衡量的销售增长。

 

dunnhumby媒体全球董事总经理Jérôme Cochet表示：“数据正推动新的零售媒体生态系统，成为最有价值、最关键的商业资产之一，帮助连接门店和网上客户的体验和行为。通过dunnhumby媒体，零售商可利用其丰富的数据资产及自有媒体资产。利用世界一流的客户数据科学，广告主可获得与消费者高度相关的信息。最重要的是，客户可收到富有吸引力的优惠及个性化传媒信息并从中受益。”

 

案例研究：雀巢及乐购

 

雀巢与dunnhumby媒体合作，在店内、手机、线上及户外自有和付费渠道向乐购的顾客推出新的绑赠促销。dunnhumby媒体与雀巢、乐购及一系列合作伙伴密切合作，创建了一个有洞察力驱动的多渠道媒体计划，覆盖580万客户，使总销售额增长11%。从门店层面来看，同时拥有POS机和JCD数字屏幕的门店销售额增长33%，而仅拥有POS屏幕的门店销售额增长15%。

 

对于零售商而言，dunnhumby媒体的核心效益包括：

 

• 通过零售商自有及付费的场外媒体渠道提供更高效率、更有效的客户参与
• 通过店内媒体（POS、数字屏幕、体验式媒体）、数字媒体（电商、手机app）和直接媒体（个性化电邮及优惠券、顾客杂志）等增加30-40%的增量利润，从而增加零售商自有媒体的价值
• 第一方数据货币化及激活其他数据资产，以增加销售及利润

 

对于广告主而言，dunnhumby媒体的核心效益包括：

 

• 在各个渠道激活个性化、品牌安全的推广活动，形成闭环报告及可操作的结果
• 通过更有效地规划和激活线下及数字媒体渠道（包括程序化广告），改善客户参与度并建立忠诚度
• 增加广告媒体投资的回报

 

Cochet表示：“由于数字化颠覆和新入市者带来的挑战，零售商可能面临利润率下降的风险，未来还可能出现艰难的经济形势。零售媒体为零售商提供了一个新的机会，建立品牌与消费者之间的联系，创造有意义的互动关系，为可持续的盈利式增长培育替代收入流。”

 

关于 dunnhumby媒体的更多信息，欢迎莅临dunnhumby在NRF 2019的展台(#2073)，或访问https://www.dunnhumby.com/solutions/media。关于dunnhumby媒体的案例研究及其他信息，请参阅dunnhumby媒体《Food Fresh》杂志第一期：http://bit.ly/2Ha2qLl。

 

关于dunnhumby

 

dunnhumby是客户数据科学领域的全球领袖，协助全球各地的企业在现代数据驱动经济中竞争、壮大。我们总是以客户为先。

 

我们的使命：协助企业通过成为自身客户的倡导者和拥护者，不断发展壮大及重塑形象。dunnhumby在零售业这个全球竞争最激烈的市场拥有深厚的历史传承及专长，掌握大量的多维数据，可协助全球各个行业的企业做到以客户为先。

 

dunnhumby客户数据科学平台是我们在技术、软件和咨询领域的独特融合，通过在店内、线上线下为客户提供独特体验，协助企业增加其收入和利润。dunnhumby在欧洲、亚洲、非洲和美洲多个办事处聘用超过2,500名专家，为乐购、可口可乐、美喆(Meijer)、宝洁、欧莱雅等变革性、标志性品牌服务。