[项目管理]防呆法和改动法在IT中应用

1 防呆法的应用

防呆法的关键是让最呆笨的人也不会做错事，可归纳为三点：见文知意、见图标知意、见流程图可操作。

防呆法可应用于产品设计，对于提升中老年等计算机知识较薄弱的群体的用户体验非常重要。在设计人机交互界面时尽可能简化操作界面、减少操作步骤、使用通俗常见的操作指示图标、设置醒目的求助功能，力求减少人工培训、人工客服。同时，在软件产品应道具备用户行为收集（在遵循工程伦理原则下）和用户意见反馈功能，对于用户的使用行为进行分析，不断优化迭代产品方案，提升产品质量。

2 改动法的应用

改动法的原理是通过改善作业的动作、工作场所的布置、工具设备的设计来减少作业动作、降低作业者的疲劳度从而提高作业效率。就编程的过程而言：

2.1 减少高等级动作

        培训程序员习惯纯键盘操作，尽量减少鼠标的使用，减少长位移动作。为程序员配备全尺寸带数字键的键盘，方便数字的输入，减少寻找、思考动作。为程序员配备多个屏幕，减少单一屏幕内因窗口切换引起的思考辨认。注意屏幕的摆放位置，尽量减少眼球或头颈的转动。项目组成员工位要靠近，身体无需长位移即可讨论沟通。        

2.2 配置适宜的作业环境

        为程序员配备复核人体工程学原理的桌椅、键盘、鼠标，降低作业疲劳。作业环境保持空气清新通畅、保持温度适宜，添置绿植，使程序员保持良好的精神状态，缓解眼部疲劳。
 

原创，摘自本人对《工业工程理论和实践课程》的学习总结