从三个方面帮你建立起了对这个项目基本认识:
概念层面:何谓访客管理系统;
产品层面:访客管理系统通常有啥功能;
客户层面:什么样的目标客户会产生这种需求;
需求调研四个维度
那么,了解了这些基本信息后,我们就可以开展需求调研了吗?显然是不够的, 对于一个项目型的需求,我们要关注项目的建设目标,我们要梳理出客户需求点和关注点,我们要了解客户企业的对应业务是如何开展的,我们要知道都会有哪些人使用到该系统,我们还要知道这个系统和其他外部系统之家的关系等等?
基于此,把我们关注的点进行归纳,抽象出需求调研的四个维度:
有了这四个维度,该如何对每个维度开展具体的调研了,我们来逐一分解:
1. 项目背景的调研
项目背景,是了解用户建设该项目的动机和背后存在的痛点的关键环节,基于不同的动机,客户对系统的要求也是很大差别的;
现实中,对于项目背景的调研,往往是我们产品人员容易忽略的,忽略的一个最大的风险是:我们不能很清晰准确的把握客户的期望值和建设目标,从而给项目交付带来风险;
针对项目背景的调研,我们梳理的提纲如下:(事实上,每个项目的背景调研,都可以从下面梳理的问题点出发)