(一)集团IT企业IT管控组织结构设计
1.集团分管领导
职能:最高级别的管理,负责对整个集团的信息化管控进行监督和决策。
2.CIO/管理部主任
职能:负责整体的IT战略和方向,直接向集团分管领导汇报。负责协调和管理IT管理部的各项工作。
3.IT管理部
职能:负责制定和执行IT战略,管理信息化项目和日常运营。包括以下职能部门:
规划与计划:负责IT战略规划和项目计划的制定。
技术架构和安全:负责技术架构的设计与维护,确保信息安全。
项目管理:负责IT项目的管理和执行。
运维管理:负责日常IT系统和基础设施的维护和支持。
4.集团IT共享服务中心
职能:提供集团内部各部门的IT支持和服务,汇报给IT管理部。包括以下职能部门:
应用系统:负责企业内部应用系统的开发和维护。
平台软件:负责平台级软件的开发和维护。
信息安全:确保集团的信息安全,防范和处理安全事件。
基础设施:维护和管理IT基础设施。
用户支持:提供用户技术支持和培训。
5.二级公司IT部门
职能:负责满足本区域的IT需求,向二级公司分管领导和IT管理部汇报。包括以下职能部门:
需求管理:管理和协调业务部门的IT需求。
专业应用维护:维护和支持业务部门的专业应用系统。
各部门关系简要说明
IT管理部向CIO汇报,IT支持服务中心向IT管理部汇报。
IT管理部职能:包括规划/计划的制定、项目建设、运维管理、安全、制度与标准、培训等。
IT支持服务中心职能:主要面向运营维护,负责集团统一建设的应用系统的运维和管理。
二级公司职能:主要在本区域的需求管理和专业应用系统的维护,工作主要汇报给二级公司领导和IT管理部领导。
(二)集团企业IT项目管理的流程
1.项目准备
收集技术方案建议书、合同等相关资料:确保所有项目启动所需的文件和协议齐全。
提出项目指导委员会名单:确定项目参与单位名称,拟定项目组织架构和项目组成员名单。
拟定项目整体计划:包括项目启动申请报告。
2.项目启动
召开项目启动会:组织项目相关成员参加,确保所有参与者了解项目目标和计划。
研讨和制定项目详细实施计划:确保项目的各个步骤和阶段都有明确的规划。
组织项目成员参加培训:确保团队成员具备必要的技能和知识。
3.调研和需求定义
现状和需求调研:分析当前系统的状况和用户需求。
需求分析:形成信息系统概述说明书,确保所有需求被清晰定义和理解。
4.设计和开发
组织并制定系统设计开发计划:详细规划系统的设计和开发步骤。
系统概要设计和评审:确保系统设计的高层次概述被正确理解和批准。
系统详细设计和审评:详细设计和评审系统的各个细节。
系统开发和代码评审:进行系统的实际开发和代码质量的评审。
5.配置与测试
组织并制定系统配置与测试计划:规划系统的配置和测试步骤。
进行系统配置与测试:执行配置和测试任务,并形成系统配置与测试报告。
6.数据/准备及用户培训
准备系统运行所需的数据,执行数据质量控制:确保数据的完整性和准确性。
环境准备:制定数据迁移计划并执行测试。
制订相关标准规范,进行用户培训及考核:确保用户能够正确使用新系统。
7.系统上线
拟定和评审系统上线计划:确定系统上线的时间和步骤。
执行数据迁移,系统割接上线:将旧系统的数据迁移到新系统,并启动新系统的运行。
系统试运行:在实际使用环境中进行系统的试运行,以发现和解决潜在问题。
8.项目验收
准备系统试运行报告:记录系统试运行期间的表现和发现的问题。
组织领导和相关单位执行项目验收:包括需求部门、运维中心、建设厂商、相关专家等。
确认项目所有任务完成:确保项目的所有目标和任务都已经实现。
9.资料归档
确认完成合同:确保所有合同义务都已履行。
确认项目所有任务完成:确保项目所有任务都已经完成并被认可。
系统转固,资料归档:将系统从项目阶段转移到运营阶段,并归档所有项目资料。
(三)网传埃森哲案例(109页PPTX文件,受篇幅所限,仅展示部分内容)