支付宝拥抱AI，更多地是要借助AI来重塑自身底层的运行逻辑

当蔡崇信与吴泳铭重新执掌阿里，一场以AI为主导的新变革，正在阿里巴巴的各条业务线上上演着。

无论是淘天系，还是TO B业务，乃至是本地生活系，乃至是金融科技系，无一不再寻找着与AI结合的正确方式和方法。

诚然，在AI日渐成熟的大背景下，阿里巴巴通过全方位、多角度地拥抱AI，通过AI来汲取新的能量，的确是可以起到一定的效果的，但是，如果仅仅只是为了AI而AI，而没有找到与自身业务之间的联系，那么，所谓的AI，或许仅仅只是一直空头支票。

这一点，我们可以从支付宝的身上，看出一丝端倪。

在今年的欧洲杯期间，支付宝推出了自己的智能小助理。

可以说，这个智能小助理是支付宝与AI结合的最为直接的一种方式，用户感知度最高的一种应用。

不得不说，借助这样一个智能小助理，用户的确可以在支付宝上获得更加便捷的服务，但是，如果仅仅只是将支付宝与AI的结合停留在这样一个智能小助理的身上，而没有找到AI与支付宝更好的结合方式，那么，所谓的拥抱AI，或许依然仅仅只是一个噱头和概念而已。

当支付宝在社交上一次又一次地折戟沉沙，

当支付宝在内容建设上一遍又一遍地疯狂投入，

当支付宝一个又一个地将那些本不该属于自己的应用强加到自己身上，

支付宝或许变成了一个什么都想要做，却什么都做不好的存在。

这一次，支付宝在拥抱AI的问题上，同样还是走入到了以往它已经走入到的死胡同里。

如果这一问题无法得到解决，那么，所谓的支付宝拥抱AI，或许将会让它再一次失焦。

AI之于支付宝，在于底层的重塑

当一众玩家们开始将关注的焦点聚焦在AI的赛道上，特别是当蔡崇信和吴泳铭重新执掌阿里之后，阿里同样开始将关注的焦点聚焦在了AI上。

作为阿里体系里的重要一极，支付宝自然是首当其冲的。

然而，支付宝虽然在拥抱AI的问题上铆足了劲儿，但是，它所发力的方向似乎出现了失焦。

原因在于，支付宝将拥抱AI的重心放在了对于流量的获取和激活上，却并未真正将关注的焦点聚焦在AI对于自身底层运行逻辑的重塑与再造上。

我们看到的支付宝推出的智能小助理，正是这样一种现象的直接体现。

说到底，支付宝之所以会推出智能小助理，其实就是为了让用户和流量可以更好地留下来，更多地使用支付宝。

不得不说，这种出发点是好的。

但是，如果仅仅只是将AI当成是一种噱头，而没有真正用AI去改造支付宝，通过底层运行逻辑的重塑和再造来实现自身产品和服务的迭代和升级，以此来赢得用户，而仅仅只是将AI看成是一个噱头和概念，那么，所谓的支付宝拥抱AI，或许仅仅只是停留在表层，这样一种拥抱非但无法持续，甚至还将会对自身的发展带来反噬。

事实上，支付宝拥抱AI，更多地是要借助AI来重塑自身底层的运行逻辑，衍生出新的产品和服务，从而让支付宝可以更好地服务用户，以此达到用户再一次对支付宝感兴趣的目的。

在这样一个过程当中，支付宝需要借助AI来优化自身的产品和服务，支付宝需要借助AI来提升自身的服务质量，提升用户的体验。

通过这样一种自下而上的方式来打动用户，留住用户，实现支付宝的再度成长，而非一上来就将AI当成是一个噱头，以此来吸引用户和流量。