柯維 “成功的七習慣”

關於史蒂芬．柯維 “成功的七習慣”

‧《時代雜誌》評選年度最具影響力人物
‧「推動美國前進的25雙手」重要領袖之一
‧《經濟學人》雜誌推舉為最具前瞻的管理思想家

「人類潛能導師」史蒂芬‧柯維（Stephen R. Covey）是國際知名的領導工作權威、家庭專家、公司顧問、柯維領導中心創建人，及富蘭克林．柯維公司的聯合主席。擁有哈佛企管碩士及楊百翰大學博士學位的 柯維 博士，以傳授七習慣及領導工作為終生志業，經年教學組織行為及商業管理，AT＆T、通用電子、福特、全祿、可口可樂等大公司的高級主管都是他的學生，而來自個人、家庭、企業、教育界及政府領導者的受教生更高達數百萬人。柯維是一位高明的企業家，不但在被美國「時代雜誌」選為全國25位最具影響力的人物之一，還是柯林頓總統倚重的顧問，他是《經濟學人》雜誌推舉為最具前瞻的管理思想家，多次透過衛星轉播，對全球最先進的國家闡釋其精密的組織觀點。

習慣一：主動積極 

主動積極即採取主動，為自己過去、現在及未來的行為負責，並依據原則及價值觀，而非情緒或外在環境來下決定。主動積極的人是改變的催生者，他們揚棄被動的受害者角色，不怨懟別人，發揮了人類四項獨特的稟賦－－自覺、良知、想像力和自主意志，同時以由內而外的方式來創造改變，積極面對一切。他們選擇創造自己的生命，這也是每個人最基本的決定。　

習慣二：以終為始 

所有事物都經過兩次的創造先是在腦海裡，其次才是實質的創造。個人、家庭、團隊和組織在做任何計畫時，均先擬出願景和目標，並據此塑造未來，全心投注於自己最重視的原則、價值觀、關係及目標之上。對個人、家庭或組織而言，使命宣言可說是願景的最高形式，它是主要的決策，主宰了所有其他的決定。領導工作的核心，就是在共有的使命、願景和價值觀之後，創造出一個文化。

習慣三：要事第一

要事第一即實質的創造，是夢想（你的目標、願景、價值觀及要事處理順序）的組織與實踐。次要的事不必擺在第一，要事也不能放在第二。無論迫切性如何，個人與組織均針對要事而來，重點是，把要事放在第一順位。

習慣四：雙贏思維

雙贏思維是一種基於互敬，尋求互惠的思考框架與心意，目的是更豐盛的機會、財富及資源，而非患不足的敵對式競爭。雙贏既非損人利己（贏輸），亦非損己利人（輸贏）。我們的工作夥伴及家庭成員要從互賴式的角度來思考（「我們」，而非「我」）。雙贏思維鼓勵我們解決問題，並協助個人找到互惠的解決辦法，是一種資訊、力量、認可及報酬的分享。

習慣五：知彼解己 

當我們捨棄回答心，改以了解心去聆聽別人，便能開啟真正的溝通，增進彼此關係。對方獲得了解後，會覺得受到尊重與認可，進而卸下心防，坦然而談，雙方對彼此的了解也就更流暢自然。知彼需要仁慈心；解己需要勇氣，能平衡兩者，則可大幅提升溝通的效率。

習慣六：統合綜效

統合綜效談的是創造第三種選擇－－既非按照我的方式，亦非你的方式，而是第三種遠勝過個人之見的辦法。它是互相尊重的成果－－不但是了解彼此，甚至是稱許彼此的歧異，欣賞對方解決問題及掌握機會的手法。個人的力量是團隊和家庭統合綜效的利基，能使整體獲得一加一大於二的成效。實踐統合綜效的人際關係和團隊會揚棄敵對的態度（1+1=1/2），不以妥協為目標（1+1=1 1//2），也不僅止於合作（1+1=2），他們要的是創造式的合作（1+1=3 或更多）。

習慣七：不斷更新

不斷更新談到的是，如何在四個基本生活面向（生理、社會／情感、心智及心靈）中，不斷更新自己。這個習慣提升了其他六個習慣的實施效率。對組織而言，七習慣提供了願景、更新及不斷的改善，使組織不至呈現老化及疲態，並邁向新的成長之徑。對家庭而言，七習慣透過固定的個人及家庭活動，使家庭效能升級，就像建立傳統，使家庭日新月異，即是一例。

情感帳戶
情感帳戶用作比喻人際關係中的信任程度，如同銀行裡的帳戶，可供存款與提款。諸如知彼解己、做出並信守承諾、忠於不在場人士等行為，都能增高信任的程度；寡情薄義、食言而肥、在別人背後蜚短流長等，都會減低、甚至瓦解關係中的信任感。

典型（paradigm）
這是每個人看待世界的方式，未必與現實相符。它是一份地圖，而非領域本身，是由每個人的成長背景、經驗及選擇打造而成，我們會透過它來窺探萬事萬物。