不同程度的电子商品的销售策略

商品的差异程度不同将直接关系到消费者在电子商务中的消费体验，也直接关系到电子商务的经营策略，商品按差异程度大致可分为以下四类：

• 标准化商品。如石油、纸夹、钉子
• 准标准化商品。书、CD、玩具
• 感知性商品。如时装、住房
• 待鉴别的感知性商品。如艺术品、二手商品

对于这类商品的电子商务策略是不同的：

1）标准化商品

低成本策略：

• 利用规模经济的优势
• 利用技术降低成本
• 达到有效经销和降低日常开支

2）准标准化商品

差异化：

• 使用信息技术使网络服务差异化
• 开发能够快速并准确地匹配顾客喜好产品的搜索引擎
• 使用能够进行实时数据采集的数据库管理工具
• 使网站具有黏性，要有一些能吸引购买者专注于本网站的特征
• 提供一站式购物
• 建立电子商务品牌

低成本和差异化战略：

• 利用规模经济的优势
• 寻求批发商的优惠待遇
• 保证产品送货可靠、及时
• 提供网站专门的客户忠诚度计划

3）感知性商品

完全差异战略：

• 建立商店品牌的等价物
• 结合最新技术让消费者进行感知
• 擅长利用网上交互和电话形式的客户支持进行客户在线支持
• 提供行业领先的保证和回报政策

实行多种经营的公司所需的其他差异：

• 使用创造性的价格战略
• 提供展示商品的展览室

4）待鉴别的感知性商品

客户化战略：

• 使用先进的网络视频技术
• 开发按单生产的技术能力
• 为品质和可靠性建立信誉