上门家政系统APP小程序开发功能流程分析

上门家政系统的定义

它是一套可以提供上门家政、上门维修、上门洗车、上门搬家等服务为一体的O2O家政平台解决方案的软件。系统打通用户通过微信、APP、小程序在线预约上门家政维修保养服务，平台给家政师傅服务人员提供工作端口在线接单，并通过当前系统的工作流程，为用户提供家政安装维修等上门服务的家政服务平台。

上门家政系统客户端界面

我们把这上门家政维修安装系统适用的行业类型分成2个方面，低互动类型和高互动类型。
低互动家政服务类型
低互动是只非常规的偶尔的服务需求内容，行业类型包含：
家电维修、清洗、保洁、收纳整理、搬家、管道疏通等

高互动家政服务类型
高互动意思指服务会周期性涉及到上门提供多次，行业类型包含：
保姆、月嫂、上门医疗、按摩、养老护理员等。

上门家政系统功能需求

用户通过几个客户端预约相应的服务内容。平台集成线上线下资源，用户可以通过H5、小程序等多种渠道，访问和使用平台服务，享受无缝衔接的到家服务体验

系统客户端：APP，小程序，H5页面，公众号入口
系统角色端：服务人员，分销商，代理商，平台运营商

系统功能流程走向

1. 用户的服务需求在线预约
2. 下单端口：APP，小程序，公众号，H5浏览器
3. 下单对接角色：平台运营商，代理商，分销商，服务人员
4. 代理商参与运营服务，分销商参与分润，服务人员抢单接单&被动派单
5. 服务人员上门服务
6. 完成服务后，用户对服务做评价评分
7. 客服售后调研
8. 服务完成后售后维护期（售后内容和服务品类有关）

上门家政系统客户端下单流程

1. 选择服务，选择所需的服务类型
2. 下单预约，填写信息并支付订单
3. 确认接单，师傅/商家确认接单
4. 上门服务，电话确认上门服务具体时间
5. 服务完成，用户确认当前订单服务已完成
6. 评价，用户给予服务评价
7. 售后维保，服务处于售后期间，平台提供服务支持

上门家政维修系统产品设计要点

1.服务模式自定义
有效解决固定收款及预定金收款的服务项目的发布实施
2.服务套餐自定义
允许服务项目的精细化展示，提供用户多样化下单选择
3.二次付款确认
解决线下服务实际收款与线上发布不一致的落地问题
4.优惠搭配、会员卡、拼团返现
多种运营功能，有效提高客单价及用户复购率，提升用户对平台的黏性
5.主动发布需求
用户可以发布需求服务，企业也可以发布提供服务
6.预约人员
多样的化的下单方式契合更多适用场景
7.抢/派单结合
抢单提高服务人员参与感，指派订单增加 平台控制力
8.服务人员主页
聚合人员服务、简介、评价及详细展示并 可直接预约，明了高效
9.企业主页
聚合企业服务项目、资质、认证、介绍信 息，有效曝光合作企业
10.周边商城
不仅仅可以售卖平台周边耗材，还能与上 门服务项目无缝关联